公交车是一个流动的社会，是城市的窗口，也是一个传播文明最好的地方。郑州市广大的公交车长，正在以自己的文明言行展示着绿城郑州的形象。
在郑州86路公交车上，就发生了郑州感人肺腑的场景：
6月13日早上8点10分左右，在郑州市一辆86路公交车上发生了这样感人的一幕。当车辆行驶到东风路信息学院路站缓慢进站时，一位离站牌还有10米左右的老先生颤颤巍巍地慌忙往前跑，这时，一个很阳光帅气的年轻车长赶忙走到车门口，搀扶着老人说：“您老不用慌，我等着您呢!”随后微笑着将老人扶上车。这温馨的情景被一位有心的乘客看到，用文字记录下来，通过微信朋友圈表扬该车长。
帮助老人上车已成习惯
据了解，这位车长叫王开军，今年36岁，来公交公司已经一年多，每天上班看见需要帮助的老人都会主动帮忙。
王师傅介绍，86线路比较长，沿线经过市六十三中、紫荆山公园、儿童医院、郑州人民医院、省中医院以及多家超市，晨练、买菜回家的老年乘客以及来郑州看病的外地乘客比较多。
看到拿的东西比较多或者上车不方便的老年乘客，王师傅会主动起身到门口，伸手搀扶老人上车，坐车的次数多了，王开军和他们慢慢地熟悉起来。在商城路站，一个70多岁的老大爷坐上了86路车，看到是王开军，老大爷主动和他打了招呼“又坐上你的车了，真好!”目的地到了，老人微笑着朝王开军挥挥手告别。老人对王开军工作的认可是他积极努力工作的动力，而这样的场景几乎每天都会发生。从成为一名公交车长开始，王开军就用他的热情、耐心、关心、细心照顾着每一个乘客，特别是老年人。
86路途径的医院多，问路的乘客也比较多。每次遇到外地乘客向他问路，王开军都告诉的非常详细，而且每次给乘客指的路线都是容易记，好换乘的。为此，他也下了不少功夫。平时开车的时候，他会非常留意沿线的公交线路、地铁出口都有哪些，问及原因，他说的很朴实：“问路的乘客很多时候都是外地的，来到郑州这个陌生的城市，希望通过我们的热情服务，能带给他们一丝温暖，同时也为郑州创建文明城市尽自己的一份微薄之力。”
看到老年人有种亲切感
王开军讲，父母在周口老家生活，见面的时间非常少。所以看到老年人不由得有种亲切感。看到老太太拉着装满菜的手推车上车，王开军会想到自己的母亲，所以，他会主动地上前帮助老人抬小推车;看到腿脚不方便的老人，王开军主动搀扶一把并给老人安排好座位;看到跑着赶车的老年人，王开军会“埋怨”他不该着急赶车，因为自己等着他呢，再说这也不安全;看到接送孩子的老年人，王开军会主动嘱咐老人看好孩子，不要磕着碰着……
在王开军的眼里，这些老年人都是他的亲人，他希望通过自己的一点一滴能让更多的老年人得到关爱，得到帮助……
“像这样的事情还有很多，这也是公交车长的举手之劳。我们也希望乘客能互帮互助，和车长一起把车厢打造得更温馨。”公交四公司相关负责人听闻此事后表示。
公共交通是一个城市的窗口，透过它能让人看到一个城市的文明程度。“我们是这个城市的形象，不能因为我们给这座城市抹了黑。”在郑州公交公司，全体员工形成了这样的共识，他们用自己的实际行动为城市形象添色彩。（张丽楠）
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