郑州草根歌手和华为打官司 三年败诉数次 到底为什么？

　　尝试通过正当渠道维权处处碰壁

　　华为试图换新，但方式方法陈朋不接受

　　论辩过程中，华为客服曾经提出，让陈朋自行检测证明这不是新机。虽然电话里他并没有答应，但决心通过相关渠道试一试。

　　接下来，陈朋先后联系了消费者协会、工商局、质监局、工信厅。工信厅称，他们下辖有一家检测机构，可以试试。

　　陈朋锲而不舍地联系了这个检测机构，对方说他们判断手机的新旧，只能从物理指标来看，比如电池有没有衰减，只是开机关机短暂的时间，陈朋这种情况他们检测不了。

　　沟通无果，维权碰壁，陈朋准备起诉。此时时间已经到了2013年12月份，可能是到了年底，需要完结没有了结的问题，“华岩通讯维修服务部”通知陈朋去取一部新手机。

　　这次售后门店给的是一部尚未打开包装的新手机，陈朋开机后这次有欢迎界面，确实是新机。他把一直用着的备用机都格式化了。

　　但是陈朋要拿走手机的时候，售后表示，他只能拿走主机（裸机），包装和配件都要留下。更让陈朋不能理解和接受的是，店员告诉陈朋，给他的这部新机，是售后这个门店从销售渠道借来的手机，还要还回去。

　　陈朋认为，这是拆东墙补西墙，自己是拿到了全新的手机，而那部已经开过机的手机，或许还会以新手机的名义卖给下一个人，以次充好，侵害不知情的消费者。

　　他当即表示，这不是基于华为认识到自己错误的整改行为，而是“转嫁危机”。这有悖于自己的道德观和价值观的，无法接受。

　　拒绝之后，客服继续与陈朋沟通。他们说手机售后换的新机都是裸机、开过机的。

　　陈朋说，你们不是世界500强吗？宣传自己形象的时候，拿世界500强来说事，但需要承担责任的时候，怎么又和国内厂家来比较呢？

　　客服态度强硬起来：你说你的手机已经开过机了，这都是你说的，我们并不知道有没有开过机？

　　陈朋说：你们以为我没有保留证据想不认账了？那就不用费口舌了，咱们法院见吧！

　　据陈朋推测：此前客服知道自己把与他们的通话进行了录音，现在了解到自己把用的备用机格式化了，以为他手里没有证据了（其实陈朋已进行了备份），不想认账了。

　　这正是他要状告华的理由：如果是华为某个员工的个人行为，或者说华为是一个小企业，小作坊，那不值得跟他去争论。但一个体量如此庞大的企业，依照的企业流程都对消费者的权益构成了侵害，侵犯的就不仅仅是我个人，后面还会有成千上万的消费者。

　　2014年的3月15日，陈朋向二七区人民法院递交了上诉状。状告的是华为和其官方售后“华岩通讯维修服务部”（加盟制，拥有独立法律主体资格）。