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郑州草根歌手和华为打官司 三年败诉数次 到底为什么?

2017-04-17 15:15:44来源:中原网
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  中原网讯(郑报融媒记者 张翼飞 文/图 部分图片由受访者提供)2015年,一首名为《郑州欢迎你》的歌在郑州大街小巷广为流传,歌曲MV的播放量破亿。很多人因此认识了歌曲的主创之一、本土音乐人陈朋。目前,他除了正忙着众筹自己的首张专辑《五味杂陈》,还一直在打一场曾被称为“手机质量维权第一案”的官司。耗时近3年,但陈朋却始终没有放弃。

  一个草根歌手,为什么要如此执着地状告跻身全球500强的国产手机巨头?他起诉的缘由是什么?他想要的结果是什么?近段时间,郑报融媒记者采访了陈朋和华为方面,努力探究这一事件的来龙去脉。

  陈朋:新机很快出现故障,换机发现开过机

  事情的起因要追溯到2013年6月5日,陈朋花了3500元,在淮河路兴华街东北角的一家手机店购买了华为D2手机,据说这是华为第一款高端智能手机。

  谁知刚用几天,手机就出现了问题:机身发热特别厉害,待机时间过短,同时手机点开后,总是提醒“程序运行错误”,软件反应缓慢,严重影响使用。陈朋只好到华为官方的售后去进行检修。从购买手机到检修故障,中间仅相隔10天左右。

  陈朋去的第一家华为售后店在西大街,工作人员说需要检修,至少3天时间。他拨打华为官方客服电话,对方告诉他,去另一家店可以领到同等型号的备用机。这次他到了位于中原路与兴华北街的官方售后店“华岩通讯维修服务部”。

  这里的售后人员开具了“华为终端维修单”,并给他一部同等型号的备用机。

  经过检测,售后的意见是:故障属实,符合换新。受理日期是6月19日。

  该店工作人员表示:“有两种换新渠道:一是直接在售后更换,我们把故障机寄回厂家,厂家把新机器发过来,需要15天左右;还有一种是售后开具工单,你本人把故障机拿到自己购买手机的地方,从销售店提取一部新机,将来厂家再补给店里一部新机。”陈朋选择了前者。

  半个月之后,陈朋接到通知让他去拿新手机。但等他拿到新机后发现,这是一部用塑料袋封着的裸机,包装盒、充电器、耳机等相关配件都没有。

  陈朋心里很失望,但感觉还能接受,反正自己有配件。但当着售后人员的面开机的一刹那,他傻眼了。

  智能手机,无论是安卓系统还是苹果系统,第一次开机的时候,会有一个简单的欢迎界面,会有对该机型进行简单的介绍等引导图案。

  但陈朋拿到的这部裸机,打开之后没有显示任何引导界面,如同用过的手机没电重启了一样,直接就进入系统了。这让陈朋怀疑:这部裸机在开机之前,已经被别人开机关机过了。

编辑:赵静
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