中原网讯（张丽楠）3月30日，在一辆由紫荆山开往东大学城河南教育学院的115路公交车上，摆上了一只小小的意见箱，旁边还放着纸和笔，不时有乘客走上前去，写下自己的意见，投进箱子里。
打开意见箱，可以看到十几张小纸条上，写满了各种各样的建议：“希望在明理路地铁口早日看到公交站牌”、“建议开一些短平快的线路”，字里行间都是市民对郑州公交能够更加便捷、高效的期待。甚至还有一些纸条上，写的不是意见，而是对公交车长的表扬信，赞扬115路车长何雪平服务热情周到。
“设置这个意见箱，是为了征集乘客的合理化建议，同时让乘客指出我们身上的不足，及时作出整改。”115路车长何雪平说，仅仅一上午的时间，就收到了不下十条建议。
据郑州公交四公司二车队副书记李亚寒介绍，每天下午，乘客写下的意见都会被送到她的办公室，车队管理人员会仔细阅读每一条意见，针对乘客提出的问题展开讨论，结合实际情况，积极落实整改，必要时还会和上级部门进行沟通，尽可能满足乘客的需求。
“这些小纸条上的只言片语，让我们每天都能了解到乘客们的切实需求，而且也让公交车长的服务在乘客的监督之下，能够更加自觉地坚持文明行车，用心服务，为城市文明建设增光添彩。不少乘客都表示希望公交车上的意见箱能够持续推广。”李亚寒说。
编辑：袁连贺
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