中牟新区行政审批局：以“两高四着力”为引领 三向发力推动政务服务提质增效
中原网讯 （记者 于露 通讯员 张晨） 今年以来，中牟新区行政审批和政务信息管理局紧扣“为民、便民、利民”宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，以“高效办成一件事”改革破除流程梗阻，以政务服务增值化探索延伸助企服务，以严查群众身边腐败问题筑牢廉政防线，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、满意办”跨越升级，践行“两高四着力”重要指示，切实将作风建设成果转化为民生福祉。
以“高效办成一件事”改革为突破，精简流程提速度。 围绕企业和个人全生命周期，构建“线上+线下”融合服务模式。线上依托“河南省政务服务网”和“豫事办”APP搭建“一件事”集成平台；线下设立“一件事”综合窗口，将关联事项整合为“主题式套餐”，推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，群众办事跑动次数平均减少82.46%。聚焦“四减一即”，通过多表合一、一网申请、并联审批等举措，推动“一件事”平均办理时限缩短68.38%，递交材料精简72.18%，办理环节减少68.75%，让群众切实感受“一件事一次办”的改革红利。
以增值化改革为延伸，助企纾困强服务。聚焦企业全生命周期需求，创新构建“一企一员+一事一议+一跟到底”全链条服务体系，推动政务服务从单一审批向增值服务升级，在政务服务事项清单内外进一步提供延伸服务。通过配备项目管家对企业立项用地、规划施工等全流程跟踪帮办，实现材料一次过审、审批时限压缩超30%；针对企业用地审批受阻、资金困难等堵点问题，建立“一事一议”专班机制，联动自然资源、金融等部门制定解决方案，累计为50余家企业破解难题67项；针对企业痛点，建立“清单管理—节点督办—办结销号”全链条闭环管理机制，靶向破解企业发展难题，累计走访企业27家，收集并协调解决相关问题和诉求18个。
以群众身边腐败问题专项整治为保障，清风正气护民生。聚焦审批服务领域廉政风险，通过“发现问题—规范流程—整改提升”工作机制，以清风正气护航政务服务廉洁高效。安排专人值守视频监控室，组建暗访组，以群众身份全流程体验办事流程，全流程观察窗口单位服务态度、办事速度，着力发现窗口业务生疏、“冷硬横推”以及落实服务机制不到位等问题，推动服务效能提升；同步设立举报信箱、办不成事反映窗口、公示12345投诉专线及“扫码监督”二维码，累计收集群众意见56条，推动服务规范提升8项；依托河南政务服务统一工作平台等数字化系统，实时监测临期办件、异常流程，推动审批事项100%限时办结；建立问题交办制度，将上级检查、自查及群众反映的24件突出问题形成专项督办单，明确整改时限与验收标准，确保问题整改“见底清零”。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动审批”到“主动服务”，中牟新区行政审批和政务信息管理局以中央八项规定精神为标尺，用改革“小切口”推动服务“大提升”。下一步，中牟新区行政审批和政务信息管理局将紧扣“两高四着力”工作要求，持续深化“高效办成一件事”和增值化两项改革，打造“审批最少、流程最优、服务最好”的政务服务标杆，助力中牟新区建设提质加速。
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