【察民情 知民意 惠民生 暖民心】心通桥指数（11月13日至11月19日）楼下小作坊油烟刺鼻，社区工作人员要求其立即整改
深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层”活动相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题。坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。
一、一周问政概况
11月13日至11月19日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，居民供暖类诉求最多，占总量的54.6%，交通出行类占16.1%，公共设施类占10.3%,环境问题类占7.9%，物业管理类占6.5%,教育民生类占3.5%,其他诉求占1.1%。
二、已回复热帖
1、网友发帖：家中暖气冰冰凉，希望能正常供暖
盛润锦绣城二期，家中暖气冰冰凉，进水管道跟自来水一样温度，希望能正常供暖。
郑州热力集团有限公司回复：专管员已经上门查看，发现用户家中气堵严重。专管员已进行排气并清洗滤网，目前暖气管道已疏通，用户家中温度已正常。
2、网友发帖：楼下小作坊油烟刺鼻，环境污染严重
祭城7号院东盛和街有一处没有门头的门面房，每天晚上18点以后大量排出厨房油烟，气味难闻刺鼻，楼上居民苦不堪言，熏的头疼，每天都不能开窗。
郑东新区回复：祭城社区工作人员前往此商铺实地查看，已要求其立即整改，加装油烟净化设施。针对该商铺无营业执照，要求其尽快到街道办工商所进行办理。社区将加强巡查力度，再发现此类问题，将采取严厉措施。
3、网友发帖：小区消防通道经常被占用，有安全隐患
建业花园里金桂园小区北门，每天有大量电动车、三轮车、机动车占用消防通道入口，严重堵塞消防通道，存在安全隐患。
惠济区回复：建业花园里金桂园北门对面为金洼村小学，上学放学期间，短时间内车辆停放较多。社区、物业已设置醒目通道标识，下一步将增派人员加强劝导，同时和金洼村、学校配合加强学生家长安全意识，进一步规范上学放学期间秩序。
三、网友盼回复(长时间未回复帖子)
1、科学大道水杉路红绿灯早高峰总会乱亮，东西走向有时候绿灯结束后黄灯亮完又亮绿灯了，左转灯一直红灯。近一个月都发现三次了，不但影响通行效率耽误时间，还有安全隐患。望有关部门能够检修到位。(11月14日发帖至高新区沟赵办事处)
2、经开区青年人才购房补贴办理，不能通过郑好办app线上办理，只能线下去政务大厅办理，很不方面。而且八月份补贴审核通过后迟迟不拨付资金，工作人员说才发放到三月份的。打电话问进度审核，电话多次无人接听。(11月15日发帖至经开区)
3、南龙湖四中门外道路状况很差，特别是下雨，到处都是泥、水坑。晚上放学的时候更是一片混乱。(11月15日发帖至新郑教育园区管委会)
《郑州日报》版面
《郑州晚报》版面
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