一、一周问政概况

11月28日-12月4日，心通桥网络问政平台接到诉求1414件，各职能部门回复567件，办结416件。其中，居民供暖类诉求最多，占总量的68%，疫情防控类占17%，物业管理类占7%,公共设施类占5%,其他诉求占3%。

​二、心通桥供暖问题绿色通道

自11月15日，郑州市正式供暖开启以来，心通桥开通“温暖到你家”供暖问题绿色通道，截至目前，心通桥已累计收到3164条有关暖气问题的情况反映。上周(11月28日-12月4日)，心通桥收到827条相关反映，郑州热力回复421条，部分问题得到了解决。

其中，中原区、二七区和管城区部分小区的供暖问题比较集中，对此，郑州热力集团回应称，由于热源供热负荷达不到需求，对郑州市西南区域热用户采暖造成一定影响。

对于一些用户因为小区供热站房或管道、阀门等问题而暖气不热的，督办员将问题反馈给郑州热力集团后，由专管员进行上门查看，用户的问题得到解决。

三、已回复热帖

1、网友发帖：汽车消费券快过期了，是否会延期

10月领取的汽车消费券还没来得及用就居家隔离了，上次有效期延长至11月底，眼看月底到了，恳请相关部门根据实际情况再次给予适当延期。

郑州市商务局回复：根据疫情防控形式变化，为保障大家的用券权益，我市决定将汽车消费券使用期限由2022年11月30日延长至2022年12月15日。具体延期公告，消费者可打开郑好办APP首页通知公告栏查看。

2、网友发帖：孩子划片初中问题急需解决

鸿园承诺业主的划片初中早已竣工，至今未招生。孩子明年就需入学，请问如何解决?

金水区教育局回复：经了解，您反映的学校位于鸿苑路鸿兴路西北角，目前，主体已完工，正在进行配套项目施工，计划于2023年秋季投用。具体招生时间，待确定后将向社会公布。

四、网友盼回复(长时间未回复帖子)

1、郑东新区云溪苑小区，我有一个地下车位，近期我去申请安装充电桩，被物业告知小区电容量不够等予以拒绝。我咨询过国家电网，小区的电容量足够，但是物业不给盖章，还以小区有公共充电桩来搪瓷，小区公共充电桩价格贵也离得远。物业是否涉嫌违规违法?(2022年11月28日发帖至郑州市住房保障和房地产管理局)

2、 荥阳市河阴路县医院西门对面互助街东囗北私搭乱建，存在安全隐患，导制天然气公司不能合理走管道挂表，不给安装，是整栋楼住户无法安装天然气。(2022年11月25日发帖至荥阳市)

3、铁工里40号院楼梯走道灯改造已经安装上一年多了，直到现在灯也不亮，我们小区为老旧小区，小区老人较多，老人夜间出行上下楼及其不变，个别住户家里老人腿脚不方便，严重影响住户出行。(2022年11月25日发帖至和平新村社区)

┃您有诉求，我来督办

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