受河南持续强降雨影响，7月19日17时左右，K226/7次列车临时停靠陇海线铁炉车站。7月20日9时左右，中国铁路郑州局集团有限公司郑州车务段接到k226/7次列车需要饮食的求助信息，该段立即通知铁炉车站。铁炉车站克服小站值班人员少，道路水深路险、附近小卖部物资匮乏的实际，想方设法赶到小卖部，争取到部分方便面和饮用水，迅速送上列车。同时，及时安排底盘较高的汽车，连夜分两次到周边多家较大的超市寻找食品和饮用水。于今日凌晨2时前，分两次送往k226/7次列车。
21日早，附近超市开门后，车站又立即组织人员抢购物资，目前已装车3000多瓶矿泉水和1000余袋方便面送往列车。
列车乘务人员始终坚守岗位，为旅客提供手机充电等服务，方便旅客在信号正常时与外界联系，这趟列车上有部分旅客自愿下车，留下的乘客情绪稳定，等待后续救援。
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