列车长的“善意”，营造出行“温暖”

　　近日，中国铁路西安局集团有限公司的西安客运段动车一队高京一组列车长赵文炜，在值乘西安北开往天津西站的G1712次列车的时候，遇到了一位特殊的旅客。这位特殊的旅客是盲人，眼睛看不见是特别的不方便。

　　在这个时候，赵文炜引导着这位旅客上车就座，也安抚乘客不需要担心到站之后如何下车之类的等等。值得一说的是，为了满足乘客随时会有其他的需求，每隔一个区间，该为列车长都会过去一趟，主动问询乘客的需求，为乘客添水以及引导上厕所等等。将这位乘客照顾的非常妥帖，最后将其成功送到站点交到接应的客运人员手里。

　　笔者想，虽然这位乘客一切都看不见，但是这位列车长所作所为一定在这位乘客的心里留下了不可磨灭的印象。因为，这种举动是相当温暖的，解除了他看不见也不知道要找谁的担忧，也解除了他在乘车过程中一切可能会麻烦到其他乘客的过程，给这位旅客营造一个了出行温暖的氛围。

　　最重要的是，让这位旅客感受到了来自这个社会的善意。因为在我们这个社会上，有一些素质不太高的人，是不愿意去理解或者是帮助他们的，甚至也会给他们带来恶意，造成心理上的创伤。但是在铁路出行这一方面，这位旅客感受到了来自社会的善意，而这份善意是这位列车长给予的。甚至，在很多我们看不见这类讯息的时候，还有更多的铁路人给予了他关怀。所以，基于这种程度之下，这位列车长的做法是值得我们感动的。

　　不过，笔者最为感动的不是铁路人这样的服务本质，而是因为在这种服务之下能够传递出来的一种正能量才最让人感动。因为一种善意的传递，会引导更多的人也对别人充满善意，在这样良性的循环当中，我们的社会气氛就会更加的和谐。换句话来说，我们需要这样传递正能量的人存在，我们也需要有这样的一个榜样存在。幸运的是，铁路人肩负起了这一份责任，他们做好了为创建和谐社会的好榜样，这一点真值得我们点赞。

　　事实上，每一个铁路人在兢兢业业的工作当中，他们都在坚持为人民服务的宗旨，用实际的行动去温暖每一个旅客，当然也温暖了每一个将这些事情看在眼里的局外人。这样的铁路人，值得被尊敬，也值得我们学习。（李秀瑜）