铁路出行：用心，成就最感动的“电影”

　　现在随着科技的发展，以及铁路在各方面的快速提升之下，老年人坐铁路出行成为了一个“麻烦事”。主要还是因为现在的铁路科技化、智能化更为的先进，导致了不少的老人跟不上时代的步伐，所以在出行当中难免会遇到许多的麻烦事情。

　　但值得感动的是，铁路部门从未忽略过这个问题。就比如说近日一则《100平方》的微电影当中，我们就能看出铁路部门对待这一部分问题的解决态度。这个微电影主要讲述的是一位老年的旅客在检票口的时候发现自己的身份证不见了，眼看就要误车了，老人急的发慌。在这个时候，工作人员以一种非常快速的处理方式，带领着老人办理临时的身份证，还替这位旅客考虑到了腿脚不方便，弄来了轮椅。最后，这场微电影在老人哽咽的感谢声中落幕。

　　看完这个微电影的时候，笔者很感动，因为我们可以看到铁路部门在对待老年旅客乘车这一步，有非常妥善的解决办法，甚至考虑到非常周到，就连老人腿脚不方便这一个问题都考虑到了。在这种情况下，铁路部门是解决了老年旅客心理负担的同时，其实也是解决了家里人担忧老年旅客乘车的负担。可以这么说，这是让老年旅客一家都能放心的选择铁路出行，因为他们的做法值得每一个乘客去信赖。

　　但笔者真正被感动到的不是这一点，真正被感动到的是这不是电影，而是这些场景就真真实实的来源于我们如今的生活。可以这么说，这样的场景在我们看到的电影中，只是出现了一次。但是在铁路人每天的工作里，这种情况会出现几十次甚至是上百次。或许有的乘客因为丢失了身份证而着急，或许有的乘客因为腿脚不方便赶不上快要开行的列车，也或许有的乘客找不到检票口等等。这些情况，他们都会一一去妥善解决，给乘客最好的服务，给乘客来自于铁路人最诚挚的用心。笔者觉得，能将一些小事情几十次上百次，甚至是十年如一日的去坚持，才是最值得我们感动的地方。

　　且看，不管是什么时候，不管在遇到什么样的事情，铁路人总是把为人民服务这四个字践行的是实实在在。我们所见到的，都是让人感动又温暖的场景，而这皆因为他们在用心为每一个旅客服务。是的，用心才能成就最感动的“电影”。 (黄元浩)