记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月5日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1720万人次，较2019年同期增长30%。(5月5日央视新闻客户端)
“五一”假期，随着我国疫情防控形势持续平稳向好，加之假期天数增加，“补偿式”探亲、旅游等客流量叠加影响，客流如潮水般涌来。为满足旅客“坐着高铁看中国”的出行需求，铁路部门通过多项举措挖潜提效保障旅客运输安全有序。
统筹疫情防控，确保旅客安全。面对“井喷”态势般的客流，对铁路部门疫情防控工作亦是巨大考验，为持续做好疫情防控管理工作，针对车站、列车上各个角落通风消毒、卫生清洁，并且严格督促各个车站做好进出站旅客全面测量体温。同时在全国多个车站设置“免费口罩机”，此项贴心举措，受到广大旅客朋友们的频频点赞，在便捷出行的基础上，为旅客平安出行编织了一道“安全防护网”。
增加运力供给，落实便民措施。为保障广大旅客顺利返程，铁路部门早早筹划，及时做好应对方案，千方百计提高动车组和客车车辆的上线率，最大程度提高运输能力和车体周转效率。如，中国铁路广州局集团有限公司在广州、深圳、长沙等大城市安排加开旅游列车151对，其中高铁动车组112对，普速列车39对;中国铁路沈阳局集团公司在京哈高铁增开进京方向动车组列车18列，安排动车组重联运行37列。同时铁路部门更是延长了铁路12306网站售票服务时间，有效增加旅客坐席，尽最大程度满足广大旅客多元化、个性化的出行需求，全力应对返程客流高峰期。
切合旅客需求，串起更多“诗与远方”。近年来，铁路部门把实现“人民满意”的服务标准，落实便民利民措施作为出发点，推出特色“旅游专列”惠民服务，以满足不同旅客的差异化出行需求。如，广州局开行的“环游西南、西北”旅游专列;成都局的“熊猫专列”;郑州局的“洛阳·牡丹号”高铁旅游列车……一趟趟各具特色的旅游专列在祖国广袤的大地上驰骋奔腾，吸引了无数旅客在小长假来一场说走就走的旅行，寻找心中的“诗与远方”。
这些五一期间铁路的各项暖心举措，不仅缓解了五一假期前后人流量剧增导致的交通压力和“抗疫”考验，更满足了广大旅客对出行快捷度、舒适度的高标准、严要求，让旅客能够在奔赴目的地的旅途上减少烦恼，真正通过旅游放松缓解工作中所带来的压力，让出行更有诗意，也让远方皆是美景。
“春气满林香，春游不可忘”。五一节已渐行渐远，但是真情、温暖仍在路上。短短五天时间里，铁路部门科学应对、措施周全，用责任与担当、用真情和奉献圆满完成了小长假旅客运输任务，不断提升了旅客出行体验，也生动诠释了“人民铁路为人民”的情怀与担当。(郝亚兰)
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