高质量服务应对高峰旅客出行

　　五一假期首日，哈尔滨铁路部门迎来近两年来客流最高峰，当日预计发送旅客38万人次，其中哈尔滨站客流发送人数达7.4万人次，创近两年运送客流新高峰。(5月1日极光新闻)

　　从去年春节至今，在疫情的阴影下，各种假期已经经历了一个循环，人们想要出去走一走的心，已经按捺了太久。终于，今年的五一，国内疫情逐渐好转，国家采取调休政策，形成五天小长假，让因疫情久居在家的人们迫不及待的背起行囊，去寻找各自的“诗和远方”。作为旅客出行方式之一的铁路部门，更是想旅客之所想，急旅客之所急，以全方位、高质量的服务为旅客出行带去优质体验。

　　依据客流变化调整列车开行，服务旅客“走得了”。据铁路部门介绍，今年客流以探亲、短途旅游为主，铁路部门增开旅客列车252列次，对北京、上海、青岛、武汉、郑州等方向运行的28.5对动车组列车重联运行。京哈高铁北京至哈尔滨间增开4对夜间动车组列车，增开的部分列车将首次停靠在北京站，进一步方便旅客换乘。

　　依据客流变化动态调整服务方式，方便旅客“走得好”。五一期间，哈尔滨铁路部门在部分有条件的车站实行旅客进站“验检合一”，取消进站实名制验证环节，在检票口同步实施实名制验证和检票“双功能”，简化旅客乘车流程。完善老年人出行服务措施，优先为老年旅客提供售票、候车、验证、检票等服务，出行体验进一步提升。同时，各站车单位坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作，严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施，努力确保广大旅客和铁路职工健康安全。

　　每年五一都是铁路部门的繁忙时段，而今年五一更是注定了会更加抢手，因为疫情的缓解，出行到了释放的阶段，铁路部门既要采取有力措施应对疫情防控，又要周全服务，让旅客出行优质体验，感谢铁路部门的真诚付出。是你们人民铁路为人民的服务理念，和交通强国铁路现行的担当精神，换回人们出行的美好体验。(王丽)