五一假期五天乐，坐着火车看中国。继春节长假后，大家翘首以盼的五一假期如期而至。亿万中国同胞将这个假期中通过飞机、火车、自驾等方式，走亲访友、观光旅游，尽享舒适假期、饱览大好山河。笔者同大家一样，早早的就规划好了探亲旅程。说起这次的探亲之旅，却略显不同。
笔者常住呼伦贝尔市，以往假期高峰期回佳木斯探亲，面临的最大问题就是购票，可这次购票却是格外顺利。哈佳客专开通以来，极大程度上拉近了两座城市的距离，2小时的高铁旅程不仅方便了旅客出行，更有效带动了沿线乡镇的经济发展。面对五一假期的大客流出行，铁路部门加强大数据分析，积极采取措施，增加运力。增开北京、大连、齐齐哈尔、佳木斯、绥芬河、满洲里等客流饱满方向26趟旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。笔者这次所乘就是增开的D9141次高铁列车。铁路部门实时分析大数据，动态调整列车运行图的做法，让我切实享受到了我国高质量发展的红利。
好奇之下，笔者在网上搜寻了五一出行的相关信息。据《2021年“五一”假期居民出行预测报告》预测，4月30日至5月5日，全国铁路、民航及道路的客流量将达到2.5亿人次左右。作为旅客重要集散地的北京西站更是将服务旅客出行做真、做实。笔者在央广网看到，北京西站针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，在南西售票厅、北售票厅开设无障碍敬老“慢”窗口，提供购票、咨询、12306网站注册等服务。同时，为提高对老、幼、病、残、孕等重点旅客的帮扶力度，“036”候车室还设置了“重点帮扶区”;针对年纪太大无法久坐、手术后无法坐立的旅客，提供可躺式座椅。在北二楼大厅12306服务台处，还设置了免费口罩领取机;南北值班站长接待处设置“智能急救站”，配备有AED(自动体外心脏除颤器)、小伤口处理包等急救用品，方便旅客及时获得院前紧急自救互救。此外，西站积极推广“无接触”服务，站内直梯安装“无接触式”语音呼梯系统，旅客无需触摸按钮即可使用直梯。
窥一斑而知全豹。铁路部门在“为人民服务”的道路上持续发力，全方位、多角度的服务措施为旅客提供了更好的出行体验。五一假期五天乐，坐着火车看中国。笔者将同大家一起在五一假期领略到中国大好河山，感受到中国铁路的温馨服务。(作者：赵金良)
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