暖心措施让“五一”小长假旅客畅行铁路

　　“五一”假期首日，哈尔滨铁路部门迎来近两年来客流最高峰，5月1日当天预计发送旅客38万人次，其中哈尔滨站客流发送人数达7.4万人次，创近两年运送客流新高峰。

　　运能充足让出行更便捷。针对今年“五一”小长假旅客主要以探亲和短途旅游的出行特点，哈尔滨铁路部门千方百计扩充客运能力，增开旅客列车252列次，对北京、上海、青岛、武汉、郑州等方向运行的28.5对动车组列车重联运行。京哈高铁北京至哈尔滨间增开4对夜间动车组列车，增开的部分列车将首次停靠在北京站，进一步方便旅客换乘。最大限度满足广大旅客出行需求。

　　服务创新让旅客出行更畅快。为方便旅客出行，哈尔滨铁路部门在部分有条件的车站实行旅客进站“验检合一”，取消进站实名制验证环节，在检票口同步实施实名制验证和检票“双功能”，简化旅客乘车流程。以人为本的服务理念，铁路部门创新完善服务方式，为旅客营造畅行无阻的出行环境。

　　随着人民生活水平日益提高，广大群众对铁路服务有了更高的期盼和要求，已经由过去的“走得了”，转变为“走得好”。此次“五一”小长假，铁路部门各类人性化、智能化、现代化暖心服务举措相继推行，为人们出行体验带来获得感和幸福感，让出行的脚步从“沉重”变得轻盈。 可以说，在如此大变化的背后，离不开铁路部门始终坚持“待旅客如亲人”的服务理念，为旅客的便捷出行而不懈努力。

　　今年“五一”，正值我国新冠疫情好转、经济社会发展秩序加快恢复时期，铁路部门面临做好站车常态化疫情防控、助力经济社会发展等多重考验。面对新挑战，铁路部门秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，勇于担当，勇于创新，便民利民的暖心服务措施让旅客的出行更加丰富多彩，旅行体验更加温馨便捷，让每一位选择铁路出行的旅客体验更美好。(赵旭)