铁路服务新举措，铺就假日温馨路

　　铁路“五一”假期运输今日拉开帷幕，自4月29日至5月6日，为期8天，预计发送旅客1.06亿人次，与2019年同比增长0.8%。其中，最高峰日5月1日预计发送旅客超过1700万人次。(4月29日中国铁路)

　　“五一”春光好，出游正当时。随着我国经济加快复苏、疫情防控形势持续向好，旅客外出游旅行的意愿显著增强。铁路作为广大民众出行的首先工具，坐着火车看中国景象将集中呈现。为此，铁路部门采取多项服务举措，努力为旅客创造一个安全舒畅的出行环境，进一步提升了旅客美好的出行体验。

　　服务新举措，让假日出行更便捷。随着我国铁路路网的不断扩张及高铁成网运营，尤其是高铁运输具有的安全、快捷、舒适的优势，高铁路出行已然成为了时下的新风尚。“五一”假期，铁路部门将充分发挥京哈、沪苏通、连镇、银西等高铁新线作用，增开动车组列车。提前储备机车车辆资源，千方百计提高上线率，在主要热门区间和方向，安排动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车，有效增加旅客座席。铁路以实实在在的发展红利，为假日客流助力，让铁路运力资源更好服务旅客群众。

　　服务新举措，让假日出行更温馨。假日旅程的美好体验不仅仅只有风景，还有旅程中的服务体验。“五一”假期，铁路部门认真做好餐饮、供水等基本服务，实施站车畅通工程，增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，进一步改善候补购票、候车、乘车体验，让旅客更充分享有各类普惠服务。同时，加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要。根据市场需求，精准提供各类差异化服务，满足旅客多样化、个性化的实际需求，进一步提升了人们的出行体验，增进民生情怀，也体现了铁路部门与时俱进的姿态和“以人为本”的服务理念。

　　列车有终点，服务无止境。铁路此次服务新举措积极应对假日高客流的运输局面，必将更好地保障假日铁路出行的平稳运行，让人们渡过一个愉快的“五一”。(高洁)