“假设碰到供应商不同意的情况,消费者还可以向市场投诉,我们肯定会妥善处理。”张科长说。
“事实上,我们有时候也比较为难,如果坚决拒绝不足计量的大米进入市场,也会带来不小的问题,因为很多销售商都是和一些院校、企事业单位签好合同的,一旦大米供应不上,这个问题也不小。”张科长说。
管好生产源头才能解决问题
在记者调查的几个品牌的大米中,有一种叫“稻花香”的,生产厂家在安徽六安,包装袋上标明的是50斤,可当记者复秤时,发现这袋大米只有47.52斤。
随后,记者按照这袋大米包装上留下的联系方式,拨通了生产厂家的电话。可当记者拨打电话时发现,这个号码竟是本地手机。
电话接通后,对方自称姓刘。他对记者的提问并没有感到惊讶,反而认为袋装大米不足斤是很正常的事。
刘先生说:“我是杭州的总经销,别说在杭州普遍存在计量不足的现象,就是到上海等其他的城市也是一样,没有几个地方是足量的。如果足量,价格肯定会上去,再说了,厂家一定要这么干,我们也没有办法,除非相关部门能管住厂家。”
当记者要求能否提供厂家的电话时,对方以联系方式不在身边为由拒绝了。
记者随后又联系了杭州市质量技术监督局拱墅分局,拱墅区质监部门一位陶姓科长说:“我们很早就接到过相关的投诉,也查处过一些经销商,甚至还曾经联系过生产厂家当地的质监部门,希望通过他们来监督管理好生产厂家,但最终并没有达到预期效果。”
陶科长说,如果大米的生产厂家在本地,出现了这些不正常的情况,质监部门有责任和义务对生产厂家进行查处。但如果是外地的大米已经在本地市场上流通的话,那么主要还是应由工商部门牵头,他们配合,联合查处。(更多内容请点击下一页)