心通桥日报(12月13日)：紫荆山站地铁工作人员态度恶劣 回复：将加强员工培训
12月13日，“心通桥”共收到网友有效诉求帖子27项，8项已办结，占有效帖子数的30%;19项未办结，占有效帖子数的70%。
下面是相关单位已回复的网友诉求，具体内容如下：
一、网友“W195PZCYVY8”反映：紫荆山一号线地铁工作人员态度恶劣
2023年12月1日地铁一号线紫荆山站下午六点三十七分，拿着喇叭疏通地铁上车人流工作人员嗓门巨大引导语气粗暴恶劣十分影响乘客乘车体验。
郑州地铁集团有限公司回复：将加强员工培训
紫荆山站工作日早晚高峰、周末及节假日全天客流较大，站台乘客较多，车站为确保客运组织安全安排有客流引导人员使用扩音器进行客流疏导。后续我们将加强员工培训，在引导时将根据客流情况及时调整扩音器音量，提升服务质量。
二、网友“W135CTWRUL4”反映：郑大东墙外大学路上路灯不亮
早上6点半和晚上18点半左右，中学生上学放学的时候，郑大东墙外大学路上没有路灯，路东还可以借光商户的灯，路西慢车道漆黑一片，很不安全。
郑州市城市管理局回复：已督促保亮单位进行故障排查和整改工作
经核实，大学路路灯设施因地铁施工导致线路故障，市景观服务中心已督促保亮单位进行故障排查和整改工作，尽快恢复路灯亮灯。
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