3·15到来之际，一张车长监督回执卡，乘客可提出自己的意见。
中原网讯（殷海涛 通讯员 杨超群）“欢迎乘坐82路公交车，本车终点站紫荆山，在接下来的行程中，如果您对车长有什么意见及建议，可以将意见填写在卡片上，我们今后将根据您的意见改善服务质量，竭诚为您提供安全、舒适、优质的服务”。
今天的82路公交车与往常不同，每辆82路车厢内都有两位身穿红色马甲，头戴小红帽的“乘务员”，他们把手中的卡片发放给上车的乘客。
在3月15日“消费者权益保护日”即将到来之际，为了更好的服务于市民，听取乘客的科学化建议，郑州公交三公司党委组织“明明小分队”在车厢内开展“找茬”服务。
据了解，乘客可以通过“找茬服务”，对当班车长进行服务态度、遵章行驶、进站靠边、行车三稳等方面进行评分，或提出宝贵意见，经过“明明小分队”的现场调查，再反馈给当班车长，责令车长根据乘客提出的意见加以改善。
如果乘客对当班车长提出的意见确实存在，将会影响到当班车长的星级评定，郑州公交三公司会根据乘客对车长的意见多少和重要性，对当班车长进行降星处理。
郑州公交三公司相关负责人介绍，“找茬”服务将定期长期推广，提升公交服务，满足乘客需求。
编辑：殷海涛
联系记者
豫公网安备 41010702002422号