郑州公交集团以新媒体宣传赋能企业公信力提升
在全媒体时代，国有公交企业新媒体宣传的公信力至关重要。郑州公交集团深刻认识到公信力是赢得公众信任和支持的基础，更是企业形象、服务质量和社会责任感的体现。为此，集团积极探索，采取一系列有效措施加强新媒体宣传公信力。
深化互动交流，构建信任桥梁
在全媒体时代，信息传播迅速且广泛，企业新媒体宣传的公信力至关重要。郑州公交集团在新媒体宣传中，始终将市民网友的需求放在首位。坚持“好好说话”“好好回复”的原则，确保每一位网友的诉求都能得到及时回应。集团不仅重视企业信箱、微信、微博等后台留言的逐条审核，还时刻关注微博、短视频、小红书、头条号等平台的留言，敢于正视错误、直面不足。通过及时引导关注、转发，以及积极参与讨论、分享见解等方式，郑州公交集团成功架起了与网友的联心桥，建立了亲近感，将网友发展成为企业的忠实粉丝。
科学处置网络舆情，适应网络新形势
面对复杂多变的网络舆情，郑州公交集团树立正确的“舆情观”，坚持实事求是、依法依规处理的原则和底线。对于重大复杂事件，集团采用“滚动更新”的形式，持续发布权威信息，快速切中疑点、呈现证据、果断辟谣，以正视听、消除疑虑。对于常规普通事件，集团则通过“网感”十足的表达方式，用活表情包，图文并茂、俏皮亲民，充分尊重网友的情绪和感受，坦诚对话，以理服人，以情动人。通过这种方式，郑州公交集团有效舒缓了公众的负面情绪，提升了新媒体宣传的公信力。
打造文创IP，激活公交文化
郑州公交集团致力于打造与企业品牌形象和核心价值观相符合的卡通IP形象，提升企业文化和内涵的识别度、辨识度和记忆度。集团正在开发多种实用文创产品，如公交纪念车票、公交模型、公交纪念册等，以增强市民网友对公交文化的认同感和归属感。此外，集团积极开展跨界营销推广，与本地文化机构、学校、景点等建立合作伙伴关系，通过联合宣传、优惠券兑换等方式，吸引更多客流，提升社会关注热度，促进业务发展。
下一步，郑州公交集团将择机扩展“直播+”模式，充分发挥直播实时性、直观性、交互性等优势，始终坚持强化主流价值，守正创新，在满足需求的同时正确引导，不断推出以人民为中心、服务企业高质量发展的精品力作，增强读者受众的认同感，以及因为认同而升华的信任感，从而提升舆论引导的公信力，实现推广赋能。（郑州公交集团 张蕾）
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