随着大中院校秋季学期开学日期临近，长三角铁路学生客流明显增多，预计8月27至29日、9月3日至5日两个周末出现学生客流小高峰。铁路部门在常态化做好疫情防控的同时，采取增开学生售票专窗、加强进出站和候车引导、提醒做好个人健康防护等措施，全力做好学生客流的出行服务。(8月27日 扬子晚报)
近日，随着疫情防控态势持续向好，全国各地迎来“开学热”“返学潮”，学生客流的激增给各地交通运输部门的运输组织和疫情防控工作带来双重的压力和挑战。面对学生客流小高峰，为有效保障学生顺利返程，铁路部门进一步加大运力投放，在常态化做好疫情防控的同时，多措并举全力做好学生客流的出行服务。
疫情防控不松劲，保证旅客平安出行。开学返校路上，车站人多客杂，铁路部门加强候车、售票等公共场所通风消毒和旅客测温工作，协助地方防疫部门做好健康码或行程码核验，保持进出站通道畅通，防止人员聚集。
同时，在做好疫情防控的基础上，铁路部门优化学生票售票组织，适时增开学生售票专窗，方便学生购票，做好问询解答、购取票引导等服务，并联合高校在出站口设立新生接车点，为新生出站后赴校提供便利。
这正是铁路部门针对特定时间、特殊需求采取一系列特色化、个性化服务，方便百姓出行的一个缩影。
近年来，铁路部门破除僵化思想，以满足旅客需求为导向，提出一系列人性化、信息化、智能化服务举措和政策措施，在时代潮流中，始于社会发展，不断改革进步，终归民心所向。
为满足老年旅客需求，专门开辟售票窗口，配备无障碍设施，让老年旅客独自使用无压力;关注客流变化，精准实施“一日一图”，满足旅客出行需求;针对边远地区百姓生活和地区发展的需要，持续开行81对公益性“慢火车”;“旅游专列”“红色列车”“高考专列”等“定制”专列的开行;疫情期间施行免费退票;电子客票、自主选座、网络订餐等等旅客感受深切的贴心服务的诞生......都是在着力改善百姓民生上“下功夫”“做文章”，也是中国铁路用脚下之路，用温度和担当，生动书写“为群众办实事”的实践篇章。(文/聂爽)
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