12306延长更显服务初心

　　谢静雯

　　为了更好地服务旅客，铁路部门的12306官网及App都延长了服务时间。为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时，系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。其次是售票和改签的时间，由原来的当天凌晨5时到23时30分，延长至次日(凌晨)1时。铁路12306网站，含手机客户端，日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时。退票的业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响。

　　12306服务时间延长，这种小小改变的背后，彰显出为民服务的初心。现实生活中，延长的12306服务时间，极大助力了人们说走就走的旅行。当购票更方便，时间更充裕，想买车票就能买车票，无疑让出行更方便!而这，正是铁路部门让人们出行更美好的具体实践。

　　值得一提的是，自12月10日起，铁路部门优化调整了报销凭证的领取期限，电子客票以及报销凭证领取期限也将大幅延长。12306的不断升级，也是铁路服务不断提速提质的一个缩影，见证铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。看到了铁路部门对民众诉求的快速回应，可以肯定。

　　。在便民服务的路上，铁路部门积极探索，招聘人才、培养人才，聆听民众需求，把人民群众对美好出行生活的向往，当成了自己的奋斗目标。这次12306的更新只是一个开始，持续更新、不断加固将是一种常态化。铁路部门前行的每一步，对应的是民众更美好出行的向往。