走好“四步”，有序应对春运客流高峰

　　随着传统新年的时间越来越近，这个万家团圆的时刻即将到来，也意味着一年一度的“人口大迁移”即将开始，这是对铁路部门的考验，这是每一年上演“最美故事”的特殊镜头。为了做好春运客流高峰的到来，铁路部门提前谋划，既要做好疫情防控工作，也要应对突然增加的客流量，不仅增加了铁路干部职工的压力，也增加了风险挑战，要更好地守住铁路这一环的安全防线，为每一个旅客提供一个更温暖的归家之旅，尤其需要走好“四步”，要针对可能出现的问题，提前做好准备，才能万事俱备，有序应对春运客流高峰时期的各种挑战，让归家之路变得更加通畅、平稳。

　　科学部署，积极应对客流高峰。铁路春运工作，是整个铁路部门的工作，需要各条铁路线路都能提高思想认识，要立足国家铁路部署的高度，聚焦各个地方的实际情况，科学部署工作，积极应对客流高峰。铁路部门不仅要站在铁路的角度来思考问题，也要善于站在旅客的角度来科学谋划，要针对他们归心似箭的心情，提高春运高峰时期的铁路运力，让每一名旅客能够更快地到家。

　　科技赋能，加强疫情防控工作。要做好铁路的春运工作，不仅需要保障道路的畅通，运力的供给能够保障旅客的需求。同时，也要针对常态化疫情防控的要求，通过科技赋能，从旅客踏进车站开始，做好“无接触”的疫情防控工作，既能减少排队耽误的时间，也能有效地避免了乘客的聚集，让旅客有全新的体验，还能够筑牢疫情防控的安全防线，让旅客出行的过程更加安全，避免铁路成为疫情的“传播地”。

　　换乘对接，加快铁路运送效率。随着时代的发展，旅客希望能够在铁路上下车，就能够顺利地搭上换乘的车辆。旅客有所呼，铁路有所应。新阶段，为了更好地满足旅客的换乘需求，铁路部门主动与城际列车、客车等进行衔接，实现了换乘的对接。同时，旅客可以通过线上购票的平台，方便地购买换乘的车票，不仅更方便地安排出行线路，也能加快铁路运送效率，避免了旅客在车站滞留。

　　服务到位，提升旅客出行体验。春运是旅客出行的高峰期，自然也面临很大的服务压力，越是在这个时候，越是需要铁路干部职工提高责任意识，主动担当，更好地做好旅客的服务工作。铁路干部职工要注重平时的“练兵”，要始终保持对自己的高标准、高质量要求，提前做好准备工作。越是在春运客流高峰时期，越是要主动站在最前沿，以细致入微的服务，让旅客的出行体验更美好。(胡鑫龙)