为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。铁路12306网站含手机客户端日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时，退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响。(中国铁路 12月15日)
“民意所指，就是行动所向”。春运调图将至，铁路部门面对不断涌进的客流，不仅反应迅速，而且施策精准，“新升级”的举措一推出，就引来网友的纷纷点赞，真心解决老百姓面临的困难。贴心的服务措施，让铁路在人民群众心中的好感度直线上升。据笔者了解，12306互联网购票已是老百姓购票的主要渠道，占据购票旅客总量的80%以上。全方位服务旅客，在细节之间将“人民铁路为人民”理念践行到实处。
从调整车票预售期为15天，到识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，从24小时全天退票服务，到延长退票时间至开车前等。近年来，12306步步前行，可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”。相信在“互联网+”时代，铁路部门将继续与时俱进，不断创新，展示越来越多的人性化和个性化亮点，让我们共同期待!(文/雨泉)
编辑：袁连贺
联系记者
豫公网安备 41010702002422号