我院在推进舒心就医的过程中，针对老年人开辟就医绿色通道，让老年人在信息化中有更多获得感、安全感。具体措施如下：
1.建立无健康码绿色通道，设置专门老年无健康码绿色通道，完善信息化智能服务，通过读卡获取信息，满足其疫情防控调查需要，确保正常就诊减少人员聚集。此项技术省内空白。
2.建立便捷就医绿色通道，在门诊大厅服务中心设立“照顾窗口”，以“症状为导向”对评分≥5分的老年人主动提供必要帮助，体现专业化、人性化服务。
3.优化老年人互联网+就医服务，开展健康知识讲座，关注老年人就医困难，助老一对一指导，手把手帮扶，及时解决老年人实际就诊问题。统筹安排志愿者服务时间，开展“手足情-老助老”志愿服务行动。通过健康、有活力的低龄老人志愿者，言传身教，帮助其他前来就诊的老年人充分享受智能化服务带来的便利。
4.完善预约工作机制，在推行非急诊预约诊疗的基础上，坚持传统服务方式与智能化服务创新结合，既实现了线上预约、缴费、查询等功能，又开通了96595人工服务，医技检查预约的现场服务，为老年人提供更直接的服务。
通过以上一系列的措施，为老年人提供优先、快速、有序、安全的一站式诊疗服务，智慧助老，让老人迈过“数字鸿沟”。
编辑：禹亚楠
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