为更好地解决老年乘客的出行难题，践行“我为群众办实事”实践活动，郑州地铁在5号线海滩寺站试点打造“爱老服务站”主题车站，通过“一站、一区、一窗、一景”为老年乘客提供定制化服爱老设施，建立“银发族”服务档案，创新开展爱心守护“360”、爱心接力等举措，为老年乘客提供更周全、更贴心、更精准的服务，着力解决老年人的出行难题。
一站：爱老服务站。走入站厅，“爱老服务站”醒目的半圆形标志展现在眼前，暖橙色的配图配色，相互依偎的伴侣形象，勾勒出温馨的“伴老同行”图景。
一区：爱老专属区。爱老等候区：爱老等候区的置物架上有阅读刊物、爱心写字板、一次性水杯，还有爱心购物车、“爱心服务百宝箱”等，箱子里放置着放大镜、老花镜、针线包等;爱老专座：在站台设置爱心候车座椅，搭配双语爱老标志，使乘客主动参与爱老敬老。
一窗：爱老帮扶窗——爱老帮扶绿色服务通道。在海滩寺站客服中心打造“爱老帮扶窗”，为有需要帮助的老年乘客提供绿色服务通道，包括优老窗口、爱老预约、助老接力等定制化举措。
一景：爱老通道——渲染氛围弘扬传承孝文化。将站厅过街通道栏杆张贴爱老系列宣传玻璃贴，融入爱老敬老标语，潜移默化提升乘客爱老敬老意识，传承好中华传统孝文化。
编辑：禹亚楠
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