千里驰行探工伤，人社服务暖人心

　　“没想到你们这么远赶来处理我的案件，我心里很感动也踏实多了!”这是近日市人社局工作人员在调查何某受伤事故时，受伤职工说的一番话。

　　今年5月，市人社局通过网络平台数据比对，发现一起特殊工伤案件。经了解，该当事人虽在巩义参保，但本人、相关证人及救治医院均在广西柳州，案件调查取证非常困难。多方协调无果后，本着主动服务方便群众的原则，市人社局多措并举，抽调精兵破解难题。

　　一是领导挂帅精心筹划。李曙光局长高度重视异地工伤的群众权益，强调“群众利益无小事，工伤案件无大小，要一心为民办实事办好事”，并主持召开专题会议研究，委派赵海波书记带领相关业务科室骨干组成调查组前往广西实地调查。

　　二是开展调查以民为本。调查组充分研判异地调查的风险难点，制定详细调查策略，提前安排随机应变。由于相关企业出入管控严格，调查组提前安排调查场地;严格程序恪守底线。调查中严格遵守执法程序，逐一核实案件疑点，及时锁定证据;周密安排主动作为，减少群众奔波，并在7日内出具工伤认定结论。调查结束后主动向当事人和企业宣传普及相关法规、政策。

　　三是总结经验改进工作。市人社局深入总结经验，完善异地调查方法，提升工作质量，维护基金安全，保障群众利益。在执法过程中将程序正义贯穿始终;分析研判找出疑点逐步核实;利用“数智”思维提高服务水平。

　　市人社局奔赴千里，零距离调查工伤案件，用办实事解难题的实际行动践行了“民生为本、人才为先、严实为要、服务为上”的人社精神，也真正实现了“让群众少跑腿”。未来我局也将进一步探索异地工伤认定远程视频调查模式，节约行政成本，提高工作效率。