中原网讯(刘梦琳 通讯员 陈若晨)为进一步树立“便民、高效、规范、廉洁”的政务服务形象，优化大厅环境、强化服务意识，让办事群众省心、贴心、舒心、暖心、放心。近日，郑东新区龙湖政务服务中心紧抓服务质量提升这一关键，为辖区的工商户和群众当好店小二，做好服务员。
畅通传播渠道，强化政策解读。结合“线上+线下”的宣传模式，利用微信及QQ公开群、村广播、入户宣传等方式加大有关民生政策宣传力度，在便民服务中心内设置政策宣讲牌、便民手册，广泛宣传各项新政策内容，同时积极为办事群众做好政策解读。
聚焦重点任务，强化责任担当。将主要精力集中在提升便民服务水平上，对新下发政策积极开展内部培训，进一步提升业务水平和能力，并将办理事项及所需材料清单进行“线上+线下”公示，确保群众办事只跑一次便能解决问题。
保证服务质量，解决群众烦恼。组织计生、民政、医保等业务的窗口办理人员加入各村(社区)村务公开群，接受村民线上业务咨询及一些简单服务事项的办理，将相关线下办理流程发送至群里，动员各村便民服务站入户收集群众档案资料和需要办理事项进行代办，并将办理后的结果及时反馈村民。
编辑：袁连贺
联系记者
豫公网安备 41010702002422号