金水区杜岭街道网上服务站 让美好生活从“掌上”开始

    中原网讯(于露 刘梦琳 通讯员 李晓静)美好生活，从“掌上”开始，为打通社区居民服务时间、地点的限制，真正实现解民之所急、所需。近日，金水区杜岭街道7个社区为辖区每一个网格楼院建立了“美好生活网上服务站”，辖区居民只需要一部手机、进一个群就可以享受到社区便利的“掌上”服务。

    “美好生活网上服务站”是以网格为单位，按照以房管人，建立“1+1+2+N”的专人专群，群内由一名党支部社区书记或主任，一名网格长，二名两委人员，N名党员志愿者管理，具体负责收集居民需求、解决邻里纠纷、宣传政策时讯、提供业务咨询等订单式服务。辖区居民只需要按照自己楼院门牌对号入群，不出家门即可享受到全时性、便捷性、优质性的服务，方便居民办事“少跑腿、少等待、少为难”。

    民有所呼、我有所应。“@群主，我们院里化粪池又堵了，脏水都翻到二楼了，”7月30日下午，张砦街社区美好生活掌上服务站二群里，一位居住在55号院二楼的居民向群内工作人员求助。记录下信息后群主、两委、党员志愿者迅速来到西里路55号院现场察看，并配合管道疏通工人实施清淤、疏通治理。在两个小时后，将堵塞化粪池内的碎布头全部清出，恢复了院内居民正常生活。

    在杜岭街道社治办的指导下，各网格“美好生活网上服务站”建立以来解决了楼院卫生环境、下水道清於、邻里矛盾等各种多种居民身边的烦心事、堵心事，使“群众问声我答应，群众难事我解决”成为常态。不仅激发了居民群众共同参与小院建设的热情，更体现了党的领导、居民当家作主和依法治理的有机统一，成为线下“楼院议事会”外又一开展协商民主、共治共建的有效路径。