共享单车的火爆已经影响到了众多的用户,但是发展太快也有自己的问题,比如APP产品设计等方面的问题。近日有国内用户向媒体透露称自己因为骑共享单车忘记关锁,在短短的三天期间账户就欠费2147万元。
共享单车问世以来始终都是伴随着争议在前进,但共享单车的环保理念却毋庸置疑。今日网曝的因为忘记锁车而导致使用者产生逾千万的费用,这种技术漏洞让共享单车再次成为网民讨论的焦点。笔者以为,逾2千万的使用费用要成为共享单车资费计算技术的新起点,这是社会的一个提醒,如果不能像漏刷公交卡那样成熟就会让共享单车的使用者始终处于计算是否正确收费的阶段。
在当下,很多使用共享单车的用户更多的是体验这样一种新的社会资源,而体验的感受决定了共享单车的市场存在价值。试想,如若在基础技术方面尤其是使用资金计算上频现漏洞社会接受的程度必然会下降,这对处于“婴儿期”的共享单车是十分不利的。
自共享单车问世以来,社会相关融资不断,投入的资金绝大部分都使用在了技术革新上,因为在这之前市场是空白的。如此对于这样的资金计算错误社会应当容忍,但是作为共享单车的管理者来说,这样的技术漏洞一定要尽快解决,断不能成为其发展的扼颈之手。当然在这样的过程中也绝对不能出现急功近利的现象,否则很有可能出现更大的漏洞,而一旦没有准备的技术被投入市场,市场的负面反应一定会让共享单车的存在都存在威胁。
总之,共享单车是当下新的市场资源,其存在的市场争议是可以预见的,但是其存在长久与否关键就是市场的体验效果,而好的体验效果关键就是共享单车在管理上、技术上的突破,如果在这些方面没有过硬的技术保障就很难让使用者有好的评价,其存在的意义也在这样一种体验的反馈中得到体现。
笔者认为,共享单车忘记锁车三天就出现逾2千万元的使用费用,这样的漏洞的是很明朗的,但是作为使用者不得不因为这件事而认为自己所交付的两三元中是否也有因为系统的原因而多收的几毛钱,这钱虽少但是缺失诚信的缺失。如此,作为共享单车的管理者一定要以这次事件为始,彻底解决资费计算漏洞,让使用者在使用后不用按照时间再计算一遍费用,这就是服务。(万千)