要像反腐一样整治旅游乱象

　　向秋

　　据丽江市古城区人民法院官方微博消息，该院于2017年3月9日依法受理了丽江市古城区人民检察院提起公诉的被告人和荣松、杜澄、曹二车龙补、吴原华、赵智、和凌波涉嫌故意伤害罪、寻衅滋事罪一案。(3月17日人民网)

　　提起“女游客遭殴打毁容”事件，不禁会勾起人们对丽江旅游乱象的种种深刻记忆。令人深恶痛绝的丽江旅游乱象，真的无药可治吗?也许，十八大以来风起云涌、声势浩大、成效显著的反腐败斗争，能够给整治丽江等地的旅游乱象提供绝好借鉴。

　　零容忍。零负团费、野导游、强制消费、坐地起价等旅游问题，其实都是对经济利益的追逐攫取问题。对侵犯游客权益、利益的问题若不加重视，不及时进行处理，“破窗效应”、从众效应和模仿效应就会引发出来，使旅游乱象越来越多，问题越来越严重。等小问题演变成为大问题的时候，再来处理和解决，就显得为时已晚，为此付出的代价和功夫就更大。因此，对旅游乱象必须像对待腐败问题一样，采取零容忍的态度，决不姑息迁就任何的旅游乱象，绝不能有地方保护主义思想，坚决斩断景区、旅行社、导游、中介、购物店之间的灰色利益链，问题发生一起、发现一起就坚决地查处一起，抓早抓小、防微杜渐。

　　出重拳。对旅游乱象问题，不能报以“有女不愁嫁”的心态，不能把问题看轻了，以为得罪几个游客不是什么大不了的事，游客自然还会来。对旅游乱象，若是投诉多而处理少、处理轻，处理若是隔靴搔痒、蜻蜓点水，那么就会让不良商家认为违法成本低，即便经历了打击整治，也会很快故态复萌 旧病复发，整治乱象就只会陷入无效的循环。因此，对旅游乱象必须像惩治腐败一样出重拳，坚持问题导向，对各种旅游乱象予以依法重处、严厉打击，要让旅游乱象制造者感到违法成本高昂、风险极大、后果严重，对旅游乱象尽快形成和始终保持严打的高压态势，增强旅游从业人员依规守法、诚信经营的自觉性。

　　压责任。旅游市场的监管涉及众多部门，失去监管的旅游市场必定是流弊丛生、丑态百出的旅游市场。整治旅游乱象，必须像反腐一样压实责任、层层传导压力，确保问题有人管、管得好。要进一步明确旅游、公安、工商、交通运输、质监等相关部门的旅游市场综合监管职责，形成既有明确分工又有相互配合的旅游市场监管机制，推动旅游市场秩序治理由“重点治标”向“标本兼治”转变，从行业监管向综合治理转变。有权必有责、有责要担当、失责必追究。要强化责任追究，要对不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责，以责任追究促进责任落实。

　　云南省阮成发省长在今年全国两会上表示，本月内将出台史上最严整顿措施，一年内从根本上转变云南旅游乱象。丽江古城整改方案已于近日出台。整治旅游乱象关键在执行，整治中如果能像反腐一样态度坚决、执行力强，那么整治的效果一定会很好。