群众“点菜” 政府要当好“大厨”

　　中国文化部部长雒树刚12日在“部长通道”表示，要让政府“送文化”与民众“要文化”结合起来、政府“送菜”与民众“点菜”结合起来。因为“只有让群众‘点菜’，才能为政府点赞。”(3月12日中国新闻网)

　　随着我国公共文化服务体系建设的不断完善，群众享受公共文化服务越来越方便，也有了更多的获得感和幸福感。特别是随着3月1日《公共文化服务保障法》的正式实施，使公民的基本文化生活权利有了可靠保障，这是一种社会进步。

　　享受完善的公共文化服务不仅是公民的一项基本权利，也是提高人们文化素养，强化文化自信的重要手段。所以如何让我们的公共文化服务更加贴近百姓的需求，一直是政府努力的方向。文化部部长雒树刚这次明确表示，政府“送菜”与民众“点菜”结合起来，这显然是我国公共文化服务工作方式的一种转变和创新。

　　推进公共文化服务，政府是主导，这是我们必须要坚持的一个原则。而从群众被动接受服务到可以主动“点菜”，这无疑使我们的公共文化服务更加人性化，既深化了政府的服务意识，也能让群众真正有所获、有所得。但是，满足群众“点菜”并不是简单的一句话，政府要必须当好“大厨”才行。

　　政府当好“大厨”要储备足够的“食材”。俗话说：巧妇难为无米之炊。只有备好足够的食材，才能烹调出美味的大餐，这样才能不让顾客失望。而对于公共文化服务这件事来说，要想使群众“点菜”不落空，政府这个文化“大厨”就应该备足丰富的“食材”。也就是说，只有政府舍得投入，能够提供丰富、多样的文化产品和服务，这样才能让群众通过“点菜”享受到高质量又有个性化需求的公共文化服务。

　　政府当好“大厨”要了解群众的“口味”。不同地区的顾客往往有着不同的消费习惯和喜好，只有抓住其特点，提供有针对性的产品和服务，才能赢得顾客的喜爱，公共文化服务也是如此。不同地区的群众，他们对公共文化的需求也不尽相同，所以政府要想当好“大厨”，就必须深入基层，了解群众的真实需求，这样才能提高公共文化服务的效率，不致出现群众“点菜”政府“缺货”的尴尬。

　　在公共文化服务工作中让群众“点菜”不仅是政府服务方式的创新，也是群众在享受公共文化服务时由被动接受到主动选择的角色转换，在这个转换过程中，政府的主导地位没有变，但是群众享受的公共文化产品和服务更加超值。所以，政府应该在如何当好“大厨”方面积极探索，为更多群众提供数量和质量都有保证，“色香味”俱佳的公共文化服务。(刘根生)