郑州高铁上轻扫二维码 温馨服务保出行

郑州至成都D2201次列车上旅客正在扫描二维码

郑州至成都D2201次列车上旅客正在扫描二维码

　　中原网讯（郑报融媒记者 王秀清 通讯员 张强 张洪斌）“咦，高铁上还能用手机扫二维码点餐提供食品呢?”第一次乘坐D2201高铁回家过年的王先生感到很是差异。

　　春运客流进入高峰，列车上人多拥挤，有时候想吃口热乎饭就不容易。这不，郑州铁路局客运段的工作人员就利用手机微信扫描二维码，旅客可以享受随时点餐，查询列车时刻等温馨服务。

　　手机微信扫描“旅途点点”二维码，点开餐食供应，选择正餐篇，乘坐D2201次高铁回家过年的王先生尝试点了一份盒饭和鸡蛋汤。让他想不到的是，不到10分钟，列车员就把一份胡萝卜鸡肉套餐送到了王先生手里。王先生老家在四川成都，由于工作关系，经常乘坐高铁，有时候座位离餐车特别远，加上春运期间人多拥挤，想吃口热乎饭还得往返几个车厢，非常麻烦。现在有个微信点餐，让他觉得真方便。

　　王先生说：“感觉服务什么的都很周全，特别是今天上了车之后，我扫这个二维码进入你们高铁车队的公众号，在公众号里面我看了一下，包括有些餐饮，有些列车时刻表这些，还有一些特别的服务，包括医疗方面的服务，上面都有，这功能很齐全，很强大，我们旅客感觉特别的贴心，特别的实用。”

　　除了微信点餐，公众号上还有查询列车时刻、优惠买单、红十字救助等服务类的信息。春运期间，郑州铁路局郑州客运段担当图定列车132.5对，临客列车37对，目前已经在20多趟高铁列车上开通了二维码服务。下一步除了在进京、进沪、进穗以及城际列车上设置二维码服务外，还将增加失物招领、监督功能，如果旅客在乘车过程中对乘务员的服务有什么意见或者建议时，也可以直接通过微信平台表达。