雏菊的花语是纯洁的美?
随后，傅小姐在微信上向蛋糕店投诉，强调菊花是用来扫墓的。蛋糕店先是回复称，那个花不是菊花，更不是全白的菊花，后又承认那是雏菊，雏菊的花语是纯洁的美……并解释:“扫墓没人拿雏菊。”见蛋糕店不肯道歉，傅小姐将此事以及蛋糕图片、店家留言记录截图等发至微博。
但令傅小姐意想不到的是，蛋糕店后来更是动作频频。周日上午，蛋糕店在微博上发出一张雏菊蛋糕的图片，并配文“昨天刚研发出的全家菊花蛋糕”。而昨日，店家又发出菊花和屁股的图片，并称“好多菊花”。
昨日下午，记者拨打蛋糕店在微博上留的电话，语音回复电话已欠费。记者又多次拨打蛋糕店微信公众号内显示的电话，但到昨晚9时30分，仍无人接通。
市场监管部门介入调查
蛋糕店的态度彻底惹恼了傅小姐，她将此事投诉至12315。傅小姐说，她投诉的店家名为“查理先生的蛋糕铺子”或是“查理先生”，微信店铺上显示的地址是“文兴东五路18号”。但思明市场监督管理局调查后回复，这些店名和地址均未在市场监管部门登记，就连工作人员拨打傅小姐订蛋糕的电话，电话那头也自称是私人住宅，不是商家。“我从2014年开始在这家店订蛋糕，难道他们居然不存在?”对于调查结果，傅小姐很吃惊。
记者联系思明市场监督管理局，工作人员表示，由于店名、地址和电话都找不到被投诉人，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第11条，不符合“有明确的被投诉人”这一要求，因此投诉不予处理。
调查中，记者发现，“查理先生”微信公众号的账号主体不是“查理先生”，而是厦门奥薇亚食品有限公司。目前，傅小姐向12315投诉这家公司，市场监管部门再次介入调查。记者也将继续追踪此事的调查进展。
编辑：徐珂
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