数据显示，一季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理申诉21178人次。其中用户服务类占比最高，为41.6%。其他问题有收费争议类、网络质量投诉类等。
一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报31411件次，内容主要涉及商业广告推销宣传和涉嫌违法诈骗等。目前相关垃圾短信已转相关企业处置。
编辑：赵静
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