2016年4月8日，第19届哈佛中国论坛在波士顿海因斯会展中心隆重开幕。本次论坛围绕“新常态下的驱动力：人才、投资与科技”议题展开。其中，主题为“创业｜寻找下一个东方独角兽”的分论坛，吸引了e袋洗董事长张荣耀、积木盒子创始人董骏等代表中国共享经济的优秀企业家参与。
哈佛中国论坛成立于1998年，是北美地区领先的学生论坛。每年，哈佛中国论坛都会从国内挑选并邀请不同行业具有代表性的领袖或专家，前往美国波士顿，就中国面临的挑战、问题和趋势进行积极而有建设性的探讨。
（e袋洗董事长张荣耀出席2016哈佛中国论坛）
邻里经济第一品牌e袋洗的变革之道
近年来中国经济增速逐步放缓进入“新常态”，而共享经济的迅速火热又给中国企业带来了新的机遇。借此契机，e袋洗利用互联网的技术，便利搭建O2O生活服务平台，整合社区周边的洗衣店专业资源，对接社区用户高频的洗衣需求，从而实现洗衣资源的共享。
2015年，e袋洗推出共享经济品牌“小e管家”，招募社区人员充当小e管家负责上门取送衣物，将专业洗衣服务拓展到了用户家门口。张荣耀将这种共享经济的运作模式定义为“属地化就业”，即挖掘每个社区或者地区的需求和服务者，让人们可以在家附近完成自己的工作，获得报酬，是一种集众人所需、又集众人之力的创新方式。
被问到e袋洗实现创新的秘诀，e袋洗董事长张荣耀分享了企业独创的“BEST基因理论”，即一个企业取得成功所必须必备的核心是信仰（Belief）、专业（Expertise）、服务（Service）、变革（Trend）。张荣耀谈到，BEST基因是e袋洗的企业灵魂，也是e袋洗对生活服务的重新定义。
可以说，正是在BEST基因理论的指导下，e袋洗努力将自己打造成为邻里经济的第一品牌，在引领中国生活服务垂直领域发展的同时，通过平台模式与众包模式，从供给和需求两侧助力推动中国经济结构改革，促进中国共享经济的发展。
（e袋洗董事长张荣耀在2016哈佛中国论坛上发言）
对比中美共享经济 品质把控成O2O核心
张荣耀还就中美共享经济的发展进行了对比。他认为，相比美国，中国共享经济的特殊性在于有着更庞大的用户基数，即拥有巨大的移动互联网人口红利，这也是中国创业者们得天独厚的优势。并且由于中国传统服务行业起步晚、基础较薄弱，对有着优秀用户体验的O2O产品而言，中国用户会有更高的粘性和使用频次。
共享经济的浪潮与“互联网+”的变革，推动了O2O生活服务的快速发展，数据显示，2015年中国O2O市场规模已超过千亿量级。但在给人们带来便利的同时，由于线上线下的部分分离，也引起了消费者对O2O的信任危机。
对此，张荣耀认为，“不仅仅是O2O行业，品质应当是所有企业不变的追求。作为生活服务的探索者，e袋洗不仅需要成熟的模式与价值的思考，在服务理念和服务品质层面，也要坚持传承‘工匠精神’，用心为用户做高品质服务。“
品质的另一重保障来自于人才的引进。e袋洗近来频繁从国内知名企业甚至世界500强企业中引进高级管理人才，旨在以高级人才带动团队、技术、服务理念的优化升级，将洗衣服这件事做到极致。张荣耀谈到，“国内互联网发展飞速，对海外留学生，尤其是技术类人才，发展前景更为广阔，e袋洗希望今后能吸引更多优秀海外人才进入互联网行业。”
张荣耀最后表示，虽然中国的O2O和共享经济比美国等发达国家起步晚，但发展速度和效率非常快。e袋洗将基于自身对共享经济的探索和积累，团结国内顶尖洗衣品牌加盟商的力量，推动中国洗护行业的工业化革命，为传统产业的发展和中国经济贡献一己之力。
