——记北京国经兆维管理咨询中心主任周琪
图：北京国经兆维管理咨询中心主任 周琪
北京国经兆维管理咨询中心（原北京国经兆维认证咨询中心），目前已经发展成为国内一流领先的咨询和培训单位；通过国家认证认可监督管理委员会首家首批备案001号资质，是认证咨询行业第1号最全资质，业内公认的认证咨询行业的排头兵。北京市最早具有技术经济咨询的认证咨询机构；全国首家为国家党政机关在咨询ISO9001质量管理体系过程中导入廉政风险防范管理体系的咨询机构；首家将廉政风险防范管理体系+管理软件同步实施的机构；并作为认证咨询机构代表，参加ISO/TC207第14届年会中国代表团成立大会；
国经兆维在建立管理体系过程中为客户创造了巨大效益，先后为37类行业近7000家组织提供了咨询服务。在新领域创造了49项全国第一，经咨询获取管理体系证书的企业覆盖全国90%以上的省、市、自治区……
北京国经兆维分公司的掌旗人就是周琪。
近日，记者在一次企业管理论坛上为周琪的精彩发言吸引，便利用会后空隙对她进行了专访。
记者：周主任，请先介绍一下北京国经兆维管理咨询中心
周琪：作为北京国经兆维管理咨询中心主任，我与中心全体人员一直本着“专业推动中国组织实现国际化”的宗旨，坚持诚实、严谨、精益求精的作风；奉献完美、权威、客户满意的服务，团结拼搏、不断进取，全力打造认证咨询的第一品牌。
多年来，中心为世界500强企业、政府公共管理部门、国企、外企、合资、独资、民营及其它混合类企业等提供认证咨询和管理咨询服务。咨询的企业有：中航一集团、中国铝业（集团）、同煤集团、中国石化集团燕山石化、北京矿冶总院、中国一汽集团、中建一局安装公司、中国冶金建设集团公司、中国铁路通信信号集团公司、北京旺旺食品有限公司、光明乳业集团公司等，还有大连市人民政府、成都金牛区人民政府、北京市丰台区人民政府等政府机关、中国科技大学、中央财经大学等。中心先后为37类行业近7000家组织提供了咨询服务。在新领域创造了49项全国第一，经咨询获取管理体系证书的企业覆盖全国90%以上的省、市、自治区。
周琪带领的国经兆维人的使命是：为了创造中国特色的标准文化和提升中国组织在国际上的水准和地位。
记者：您的专著《质量管理体系标准在组织中的应用》有哪些创新之处？可以给企业带来哪些参考？对认证咨询行业而言，会起到哪些作用？
周琪：由我编著的《质量管理体系标准在组织的应用》一书，已由“企业管理出版社”出版。本书供公共管理部门负责人，职业经理人、认证咨询行业从业者学习参考。
由国际标准化组织（ISO）颁布的ISO9000族国际标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，向世界推荐了一套实用的管理模式。ISO9000族标准使各国的质量管理和质量保证活动统一在一个共同的基础之上。这对推动组织的质量管理，实现质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度产生了积极而重大的作用。
“组织”指公共管理部门、各类企事业单位。ISO9001标准中的关键词主要有6个：策划、能力、评审、确认、保持、记录。建立质量管理体系可持续发展有三个核心：经济发展、环境保护和社会公平等。只有把这三个核心汇合起来，才能促进可持续发展，这就要求在组织管理上进行整合，在竞争力、利润和可持续发展之间的平衡，促进可持续发展的实现。
《质量管理体系标准在组织的应用》一书从实现管理咨询理论与实践相结合的角度对八项管理原则进行阐释，对当前管理咨询行业的理论和技巧进行了系统梳理，力求为管理咨询从业人员和组织的内审员提供了一本执业和学习的工具书。各行业在建立质量管理体系或三体系整合，在编制体系文件、体系运行过程中能有参考的版本和依据。并系统归纳了管理咨询师和内审员应具备的职业道德。更重要的是通过能力素质模型分析出管理咨询师和内审员的知识体系、能力体系和价值观体系三个方面。
此书的创新之处在于：列举建立质量管理体系的具体实例，在咨询过程中如何更好地建立体系文件：质量手册、程序文件、内审、管理评审等，展示质量管理体系标准在组织的实践应用。是一本促进公共管理部门负责人、职业经理人、认证咨询行业从业者学习参考的工具书，促进管理共享，资源共享，文化共享，对组织有效建立质量管理体系，与世界标准化接轨，提高组织现代化管理有着重要意义。
记者：您曾经发表的论文见解独特，在业内反响很好，影响很大，请谈谈具体情况。
周琪：我根据咨询实践总结多次撰写论文在各种管理类型的刊物发表，《企业在管理体系运行中存在的问题》、《建筑企业怎样建立整合型质量管理体系》《企业如何在质量管理体系运行中得到提高》这几篇论文均受到业内人士的好评，推动了认证咨询和管理咨询的发展。
我发表的几篇论文的学术价值在于，通过自身在企业咨询实践和调研，以理论联系实际
分析研究、探讨、解决企业在咨询过程中和获得认证证书后出现的问题，以及怎样解决这些问题，为咨询师和贯彻标准企业提出了新思路。
以建筑行业为例，整合型体系管理是建筑行业运行的基础，知识经济和全球经济一体化时代的到来对建筑施工的现代化管理提出了更高的要求。这就是贯彻质量、环境、职业健康安全管理体系标准，建立系统、开放、高效的管理体系。建筑施工企业为了求发展，必然要提高企业信誉，提高竞争能力和市场占有率。整合型体系管理促使建筑企业有效规范质量、环境、职业健康安全行为，提高工程质量、降低工程返工率；开展污染预防，风险防范，杜绝、减少安全事故的发生，努力达到顾客和社会满意，扩大企业的市场份额。这是现代生产
集约化的需要，也是规范化、标准化的需要。从而达到现代管理的目的。
这几篇论文的创新之处在于怎样采用过程方法（对每个生产或服务活动的输入和输出都进行策划、实施、检查和改进）、国际标准+组织管理咨询+IT、 国际标准+政府公共管理、国际标准+组织廉政风险防范管理等，及运用5w2H（when、what、where、who、why、how、how much）的管理法、PDCA循环持续改进法来提高管理保证质量。确保生产应有的资源，满足顾客目前和潜在的需求。找出组织在建立管理体系和体系运行中所出现的问题，并指出改进方向，指导组织在体系运行中循序渐进提高，所以， 持续改进是每个组织永恒的目标。
记者：您认为您的企业在中国管理咨询行业的地位如何？您在其中的角色可以形象地比喻为什么？
周琪：北京国经兆维管理咨询中心（原北京国经兆维认证咨询中心）成立于80年代末，凭借专业化服务和规范化管理，中心在国内同行业中成为首家通过国家认证认可监督管理委会的登记备案 001资质。国经兆维在咨询工作中不断创新，为37个行业近7000家企业和组织提供了认证和管理咨询服务，创造了49项全国第一，经咨询获取体系证书的企业覆盖全国90%以上的省、市、自治区，所以被业内公认是认证咨询行业的排头兵。
作为国经兆维中心主任，认证行业的高级咨询师，我不断学习认证体系标准，总结咨询经验，积极参加国内外召开的有关标准化会议，对标准化议题进行探讨并在会议发言。多次撰写论文和有关书籍提供给业内人士学习参考，在咨询行业起到领航作用，被业内称作管理咨询业的领军人物。（文/王源）
