近年来，中国电子商务的飞速发展有目共睹，去年全年的电子商务交易额达20.8万亿元，同比增长约27%。，电商市场的全面渗透对国人生产、生活、流通、消费带来了变革性影响。
但是，电商可以在3C、服装、甚至餐饮行业等领域所向披靡，对于家居领域一开始却没有太多办法。毕竟，从产品体验到物流运送，从上门安装到售后服务，家具触“网”的瓶颈都比很多其他品类大。
特别是在国内家具市场的膨胀式发展，消费群体年轻化的趋势下，很大部分家居消费者患上了“选择焦虑症”，电商在家居行业的短板也开始逐渐显现，售后、运输周期等等问题困扰也日趋恶化，一场关于家具产品“量身定制”的改革迫在眉睫。
房地产刚需拉动家居内需
通常来说，好的家具，是轻奢的一部分，代表着现代生活的品质和细节。随着市场的深度和广度的扩张，家居风格和品类都在呈几何倍数递增，以此来迎合各类人群的生活需求。
从这个角度说，互联网多维度的呈现方式同这种趋势不谋而合，相比于宜家等传统家具大卖场，网购家具、乃至利用跨境电商方式订制家具，都逐渐同传统逛店一样成为流行家居购物的一部分。“美国的图纸，英国的店，越南的工厂，澳大利亚的船”……在互联网上轻松点击，几个月后，一个套洋气的家具可能会摆在你的客厅。
一份来自中国建筑材料流通协会数据表明，今年春节后家居市场在很短时间内已经进入装修旺季，市场即将迎来季节性回暖；同时2016年房地产市场“小阳春”也提前到来，数据显示，今年1-2月份，商品房销售面积11235万平方米，增长28.2%，增速比去年全年提高21.7个百分点。
房地产的回暖性增长也在短时间内拉动了家居市场的内需，毕竟二者是“直接”的上下游关系，一旦签订了购房合同，也就意味着购买家居产品也即将提上日程，通过购房的数据也基本可以推算出今年家居市场的大蛋糕在3万亿以上。
线上+线下是家居触电主流
在繁荣的背后，对于家居行模式的探索和思考仍在继续。无论是家居品牌还是处于流通环节的家居卖场目前增长态势总体上仍是升中有缓。
据媒体报道，过去红星美凯龙、居然之家等家具商城的招商会上，他们从来不用拉拢经销商。但是近2年，经销商盈利开始下降，这些商城也开始主动向经销商示好。
种种迹象表明，家具行业正在面临一场革命性的变革，而这场变革的诱因也是从消费习惯的颠覆开始的，即消费需求与供应链严重背离带来的巨大差异。
企业未能适应快速变化的消费需求，而成品家具行业同房地产一起也处于极速的野蛮扩张期。当企业长期处于高速增长时，就会丧失对市场的基本判断，对消费需求变化表现出来的是无知甚至冷漠，未能顺应趋势及时调整产品和营销策略，进而使产品供应链逐步崩坏…
客户消费习惯的改变和传统家居行业思维的滞后，急需互联网工具对家居行业进行改造，形成O2O（线上与线下）的协同模式则是目前来看较为成功的改造方式之一，并且能够成为未来家居消费的主流。
“美乐乐定制”或是O2O家居的未来
有了一个合理的O2O模式，对于家居彻底被改造还剩下“最后一公里”，因为模式解决的是企业本身，而企业是为消费者服务的一个主体，如何彻底解决消费者的“选择焦虑症”，且保证产品能够让他们感到足够的满意是改造的最终目的。
通常消费者在选择家居产品关心的问题主要是4个：“颜色”、“舒适度”、“尺寸”、“收纳”，“定制家具”的品类就是在这样的需求下应运而生。根据其独特的产品特性，权威数据表明定制家具将在未来每年保持18%以上增速，至2020年市场规模将达到1606亿元。
如今的定制家具除了索菲亚、好莱客等品牌增长点，不久前自营家居电商平台美乐乐也强势加入，使定制家具领域又增加了“电商”、“O2O”、“平台”等关键词。美乐乐在今年动作频繁，时代广场亮相、内部架构优化、学习京东打造纯平台服务型电商….现如今又涉足定制家具领域可谓是称热打铁。有趣的是，在美乐乐宣布进军定制的前后，其CEO高扬也发布了家具行业首个O2O微信系统。
将“微信+O2O”引入家居电商，美乐乐算是行业首家。微信最大的属性特点就是互动性一般来说，定制家具一旦售出即无法退回，所以行业普遍规则是客户要先交预付款，这很难做到进一步沟通。
但是如果能通过微信O2O加强顾客引流到店，进行产品体验，并在后期通过SNS社交化系统对其进行需求跟踪，对于定制家具的电商化来说，这无疑是如虎添翼，从而达到“顾客所需，商家所供”的理想状态！
根据消费者的要求定制，这是家具电商时代下的成品家具无法比拟的优势，定制家具是o2o时代的标志性产业，它第一次实现了消费权利的更替，这带来的结果是定制家具行业在短短几年时间就占据了20%以上的家具市场份额。
而美乐乐这样的行业“搅局者”利用互联网工具的进一步改造，实现移动互联网时代的o2o闭环对于Offline门店一端，也是一次转型升级，增强其流量粘性和效率帮助家居企业实现精准营销和CRM的管理，这正是O2O家居未来的发展的必要条件，就定制家具这块份额来说，也无疑是高速增长的前奏。
