近日，由百年天猫人才中心和数云联合举办的“百年天猫人才中心特训营4期暨CRM实战运营培训”在阿里巴巴西溪园区顺利召开。在本次聚集了店铺诊断师、讲师、KA商家代表等一百多位学员的培训会上，除了阿里小二的精彩分享，数云的两位讲师也分享了CRM软件的玩法和CRM的规划策略等。
数云运营主管施俊为在座学员带来了《CRM概述》和《CRM年度计划与大促营销》，一是介绍CRM定位和组织架构，讲解CRM中不可不知的概念包括客户细分与人群画像、CRM数据与指标、RFM模型等，以及如何进行CRM的数据监控与分析。二是分享了CRM营销价值与大促CRM基本思路，讲解各个节点项目如何布局和落地。三是针对性的进行新风尚CRM营销策略分享，包括如何预热，如何选用合适的渠道、推送精准的营销点，通过案例分享如何做好老客营销玩法及大促活动后的数据分析等。
数云讲师诸艳莉则带来了《聊聊CRM日常》，主要围绕会员体系，分享如何设置会员分层比例及分层维度，结合案例分享如何更好的设置会员权益，玩转会员积分制，进行多样化的会员沟通，最大化的实现会员价值的体现。并对CRM日常工作进行详细的讲解，分享如何通过培养新客和会员周期性管理做好会员维护，如何通过推广计划、人群细分的落地做好活动的支持，如何通过联合营销获取更多的新客流量。
通过系统化、深度化的分享培训，之前不了解CRM客户关系管理软件、没有会员管理落地策略的学员均表示受益匪浅，并纷纷拿出自己遇到的会员管理问题与讲师进行探讨交流。
和百年天猫人才中心的合作，意味着数云始终保持融合开放的态度，对接更多的资源，提供全面的运营服务和增值服务。后期，数云将会加大和第三方平台的培训合作，凭借讲师专业丰富的数据挖掘与营销实践相结合的实施服务的经验，帮助商家提升运营能力，给商家带来更直接的营销价值。
