据报道，在我国多个城市，曾发生过导盲犬乘地铁被拒的事情。这几年，一些城市开始区别对待导盲犬。去年，我省新修订的残疾人保障法实施办法规定，残疾人持残疾人证免费乘坐公共交通工具，其随身必备的辅助器具及导盲犬，准予免费携带。去年12月，导盲犬也可以乘坐地铁了，这引发了一场爱心的传递热潮。
记者叶霖 文/图
盲人余爱双：每天带导盲犬乘坐地铁，为郑州地铁的服务点赞在去年11月初到12月初，郑州地铁迎来了一位特别的乘客，每天早上7点、晚上6点他都会出现，在火车站和人民路站间往返，他是余爱双，是一位盲人。 “地铁的服务真好啊。”站台上，设有爱心候车区；车厢内，设有爱心座椅，这是余爱双每次带导盲犬乘坐郑州地铁都不禁发出的感叹。没多久，地铁的工作人员都知道了每天有这样一个盲人带着导盲犬乘坐地铁，工作人员会主动上去询问帮忙，余爱双说：“一般是有工作人员主动帮我到客服中心换取爱心票，然后护送我一路检票、进站、乘车。工作人员都很负责，我会坐两站，从火车站到人民路站，在火车站爱心候车区上车，人民路站安排专人在车门处等候，实现服务无缝对接，最后帮我送出地铁站。” 地铁员工尽心尽责的服务，都让余爱双对郑州地铁留下了深刻的印象，他说一方面郑州地铁的服务非常到位，另外工作人员对导盲犬的知识了解很多，最重要的是对导盲犬的态度很好，他在地铁站内没有遇到任何阻力，“据我了解，郑州比其它城市的地铁站要好得多，甚至比北京要好得多。” 现在，余爱双离开郑州去了外地按摩院工作，还依旧不忘感激和怀念那些在郑州带着导盲犬坐地铁的日子。
盲人王蕾：带着“家人”戴安娜感受郑州地铁热心、到位的服务爱心传递的故事通过报道后，越来越多的盲人朋友知道了郑州地铁对导盲犬的规定和宽容度，也了解到郑州地铁工作人员都充满爱心，因此2月23日，郑州地铁又迎来了另一位盲人朋友——王蕾，她是第四只导盲犬的使用者，她的导盲犬叫戴安娜，接触1年的时间里，她俩每天都在一起，更多的时候成了“家人”。王蕾先天失明，却从小就有一颗对小动物的关爱之心，虽然她看不到，但是听到小麻雀等小动物从树上跌落，或者邻居把一些生病的小鸡仔扔掉的声音，她都会捡回来喂养它们，给她们一条生命。 2009年，王蕾从新疆远嫁郑州，和老公一起开了家按摩店，当时还没听说过导盲犬的她第一次听网友说郑州也有导盲犬，就通过朋友联系到了郑州的导盲犬爱心机构。 “戴安娜，慢点，听话！”“戴安娜，坐下！”王蕾一直跟戴安娜沟通交流，虽然戴安娜不能理解主人的每一字每一句，但通过发音和反复记忆，包括一些动作的配合，说上千百遍后，戴安娜就能准确理解王蕾发出的指令。
“郑州地铁的工作人员看到导盲犬都是主动上来引导帮忙，服务意识很强，态度很好。”王蕾也带着戴安娜坐过几次郑州地铁，“地铁的工作人员都很负责，从进站、上车、出站，安排专人护送，对我们都很负责，都很热心、很到位。”讲到自己的所见所闻，王蕾由衷感慨道。 地铁工作人员：作为一名地铁人，保证乘客安全到达目的地是我的工作 “狗是很伟大的动物。导盲犬是盲人的眼睛，是盲人的一部分。”当天，陪同王蕾一起来的郑州爱心导盲犬服务中心主任关骊说，据她了解，在全国有地铁的城市中，目前允许导盲犬乘地铁的并不多。“导盲犬可以进郑州地铁，表明郑州这个城市的包容、温暖，已和国际接轨，这一举措无形中让盲人感到温暖。” “那一天我当班，巡站过程中发现有位盲人带着导盲犬进站，从前我只是听说过导盲犬，第一次接触首先感觉很新新奇，导盲犬和盲人的配合十分默契，也让我十分感动。”郑州地铁火车站工作人员表示，“我们就一路帮助他引导进站、乘坐无障碍电梯，同时通知同事在人民路站台车厢处接应，直到把盲人护送出站，实现无缝衔接服务”。
“作为一名地铁人，能够帮助别人，我很激动，也很自豪，这是我的工作，就是引导乘客安全到达目的地，也希望更多的人行动起来帮助需要帮助群体。”另一位护送过盲人和导盲犬的的火车站工作人员说。导盲犬无私奉献帮助盲人让人感动，郑州地铁的工作人员对乘客无私奉献的精神也令人敬佩。3月5日是即将到来的雷锋日，而像余爱双和王蕾这样的故事，现在也好，未来也好，还会有很多很多，这正是雷锋精神的延续。据悉，在接下来，地铁报将联合郑州地铁推出一系列雷锋月相关的活动，打造3月为“文明礼让月”，“文明礼让、让爱传递、倡导学雷锋”活动将持续进行，弘扬奉献精神、点亮公益窗口，通过志愿者到地铁内帮助乘客，以行动实践公益，让爱心传递温暖。
