一位去过“朗汇”的客人向记者透露：“里面感觉特别高端，每个地方的设计都不一样，还有专业的乐手在里面表演，气氛特别的好。客人也不多，除非是会员或会员带进去的朋友，不然一般人是进不去的。”
入会费近13万 33名接待员服务
郎汇执行董事黄铮曾向媒体透露，朗汇只招收500名专属会员，每个人在入会前需缴纳12.8万元的会员费用，但会所会返回8万元的消费额度，所以实际上每位会员要缴纳的会费为4.8万元。有消息源指出在成为“朗汇”会员之后，会员子女可优先获得郎朗旗下的“郎朗音乐世界”的面试资格，还可以公司会籍作为200万元级别的抵押，甚至可透过会所预订庞巴迪私人飞机、意大利名贵游艇、限量版奢侈品等。
会员除了在购物上得到便利性，人性化的服务才是他们愿意花重金入会的原因之一。工作人员举例表示：“朗汇在安排会员用餐时会事前了解客人饮食嗜好、用餐人数，用餐标准与用餐要求，同时还会建立宾客的档案，像客人对哪类的食材过敏、不喜欢香菜、喜欢那一年份的红酒、牛排几分熟，都会清楚的记录下，下次客人来时就可以主动顾及到他们的特殊喜好。”而客人用餐的同时，会有多会所接待员协助用餐，主动征询客人意见和建议，提供优质的服务。
