火车站东广场，父亲用行李箱当小车推着孩子前行。郑州晚报记者 周甬 图
执勤四大队民警崔晓春将捡到的车票和身份证交给失主
中原网讯（记者 鲁燕 文/图）旅客丢失钱物、临时身份证去哪儿办、钱包被偷没钱买回家车票……昨天，记者蹲守郑州铁路公安处郑州车站派出所，感受只有一个字“忙”，早上7点到晚上7点，郑州铁路公安处郑州车站派出所接受各类咨询求助达300起。到下午4点，民警们才吃上午饭。
执勤故事
“别拍，我只是帮老人家一个小忙”
“警察同志，能不能帮我提下行李，我实在提不动了。”昨天上午7点20分，郑州火车站北广场，72岁的吴盛英向郑州车站派出所警察崔晓春求助。老人提着沉甸甸的行李，十分吃力，不时地回看身旁的6岁小孙女。
老人说，她和孙女要去上海找孩子的父母。崔晓春把老人送上了火车，并帮老人找到了她的座位，还交代旁边的3个小伙子照顾一下老人。
看到崔晓春做好事还不留名，3个小伙子说：“放心，我们保证把老人和孩子安全送下车。”
记者准备用手机定格下这个瞬间，被崔晓春拦下：“别拍，我只是帮老人家一个小忙。”
3人因旅游纠纷吵了快两小时，民警成功化解
“警察，我来这里报警，她扣押我们的身份证不给。”昨天上午9点10分，郑州车站派出所来了两女一男，从进门的那一刻，双方就充满了火药味。
杨女士夫妇介绍，前不久，他们去旅游，“那边导游强行扣押了我们的身份证不给”。郑州这边带队导游韩女士说：杨女士身份证落在珠海那边了……
双方嚷嚷了快两小时，一度影响了民警工作。
郑州车站派出所执勤四大队民警吉方给珠海那边导游打电话，接电话的导游说，身份证确实在他那儿，当时忘给了，“我们已经快递了”。
怕杨女士夫妇不放心，吉方仍不忘问那名导游：“还杨女士夫妇身份证是否无条件的？”对方肯定地答道。
“如果3天内导游仍不还身份证，你们可以来找我。”见民警如此保证，杨女士夫妇才离去。
每天“目不转睛”监控画面不下10小时
从早上7点开始，郑州车站派出所执勤四大队队长李虎的眼睛几乎没离开过电脑，他一直盯着囊括着郑州火车站外围各个重要卡口的16个画面。
画面中出现一个中年男子，他手插在口袋，腰间别个包，在售票大厅来回走动。“像那来回在旅客身边徘徊的，频繁找人说话的，可能有倒票嫌疑。”李虎说，不过现在他们辖区倒票现象不多了。
李虎说，辖区内有什么纠纷，闲杂人员的清理，东西口安检口，客流的密度和人员情况等，他们都要进行不间断地巡控，发现情况可第一时间去沟通处理。
“累也没办法，不过，比起这么寒冷的天还成天在外执勤的同事们来说，我这都不算什么。”李虎说，算下来，他每天至少10小时要在视频前工作，实在看得眼花了，他就切切画面，或起身晃晃，让眼睛做个短暂的放松。
特别提醒
哪儿办临时身份证？
售票大厅36号公安临时制证窗口办理
在昨天记者蹲守的一天时间内，就有120名旅客来咨询临时身份证去哪儿办理，这还不包括打电话咨询的。咨询哪儿购票、退票、改签车票的旅客也很多，“而这样的信息提示，售票大厅等也都随处可见”。据统计，每天电话和进车站派出所咨询各类信息至少达300起，春运高峰期会更多。“这类非警务活动往往占据我们民警大量的工作时间。”民警无奈地说。
民警提醒：其实，在郑州车站派出所大门右侧墙上就有蓝色的“温馨提示”：需要办理临时身份证明的旅客朋友，请到售票大厅36号公安临时制证窗口办理。这类提醒标语，旅客们也可以上网查询或公告查询，不仅如此，在车站派出所内的问询柜台上，还有整个售票大厅内等多个地方都有这样清晰可见的提示。
俩旅客过安检忘带包
行李太多，可系在一起一块儿安检
昨日上午，马女士遗忘了在安检仪旁边的一个黑色挎包，包内有现金1.8万元。
当执勤四大队民警联系上失主马女士时，她已经踏上南京的火车了，“我以为找不回来了，也就没报警”。
赵女士的黑色双肩包也是落在了安检仪旁忘拿了，内装有戴尔电脑一台、现金1万元。民警经多方查找终于找到失主赵女士。
民警提醒：过安检时，若行李带的太多，可将行李系在一起一块儿安检；多人一起时，安检仪两头可互相照看着，数数行李是否落下了。
线索提供 杜中亚
