1月7日，K157一列车员见有孩子乱丢垃圾，要求家长管束时，家长以“孩子太小、管不了”为由拒绝。列车员进一步劝导，遭家长呛声：“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了，你就是一扫地的”,随后,投诉铁路工作人员服务态度差。
看着文章报道呛声列车员的“虎妈”，其彪悍言行，实在是让人愤慨，为什么她有错在先，还如此强词夺理，根本原因是“素质太差”。
首先，这名“虎妈”催自己的错误不承认,更没有及时对小孩子行为进行制止。其次，她没有虚心接受铁路工作人员的劝导，协助清理垃圾。再者，这名“虎妈”不尊重他人劳动行为，破坏劳动成果，还用恶语讥讽列车工作人员。这根子里是素质低下、丧失公德心、没有社会良知的表现，实在让人可悲。
事件发生后，铁路方面对这名“虎妈”投诉立即进行了调查，并向社会公布了调查结果和服务改进措施。见诸网络后，网民们纷纷发帖回应，对铁路方面的诚恳态度表示赞赏。同时，也表达自己的看法。网名@flykyo说：所以说孩子没素质，终究还是因为家长素质低的缘故。网名@狮子牌的兔啊：我只想说列车员干的漂亮，不教孩子从小学着尊重别人劳动还有理了，孩儿不懂事大人也不懂事?……。
从社会民众对事件的反应，让笔者感到了一丝欣慰。谁对谁错，孰是孰非，已经十分清楚了。列车工作人员的正确行为赢得了赞美和表扬。反之，有错不承认，还故作委屈投诉铁路服务质量的“虎妈”也接受了公众的谴责。今后如果再发生类似事件,建议铁路部门将“虎妈”一样的行为人记录备案,对他乘坐列车上进行重点关注,避免给其它旅客出行造成妨碍。
事件已然成为过去，相信，那名呛声铁路工作人员的“虎妈”此刻也在懊悔自己的言行。她的有错不认，放纵言语，不仅让她自己在广大旅客面前丢了脸，也给她孩子上了一堂反面的“社会课”。如果，这名“虎妈”在生活中一贯如此，孩子的“健康成长”就是问题了。
劳动伟大，劳动光荣。每一个劳动者都应该受到最起码的尊敬。春运已经开始，我们乘坐高铁、飞机、汽车等交通工具，全过程都在接受运输企业工作人员提供的劳动服务，我们要珍惜他们的劳动成果，理解配合她们的工作，携手在小小的车厢内汇聚起尊重劳动、敬爱劳动者的正能量，让春运旅途更加轻松惬意。作者：何高波