为扎实推进我市“精细化城市管理”工作，金水区南阳路街道办事处以提升城市管理效能为重点，狠抓城市精细化管理，全面推行工作流程、执法方式、服务群众、制度约束“四项精细化”管理模式，促使辖区城市容貌进一步得到改善，市民关心、参与城市管理的意识也明显增强，为群众和谐生活营造了良好的环境秩序。
完善标准化执法 实现工作流程精细化
结合城市管理的新形势、新任务，南阳路街道办事处依托市、区两级数字化城市管理指挥中心及办事处内部的城市管理指挥平台，对城管信息采集员、“12319”民生热线转办案件及热线举报问题做到“即来即办”，3分钟之内督办至责任科室或执法中队，加速问题的处置；发挥办事处内部“63868562”城管投诉受理平台的作用，借助“微信平台”、“监控台”等数字化城市管理手段，对群众投诉、社区巡查队中发现的需由其他职能部门协助解决的城市管理问题，及时反馈至城管指挥平台，形成城市立体化、多方位的监管。
多样化管控手段 实现执法方式精细化
为提升城市环境秩序管控水平，办事处加大人、财、物的投资购买4辆执法电瓶车，招聘80名市容协管队员增强执法力量。从三个方面对执法手段进行细化，第一方面在保持辖区“面”上秩序的同时，着重解决个别重难点区域的问题，推动城市长效化管理机制的建立。第二方面建立了片区联动机制，将辖区分为三个片区，对管控难度较大、问题较集中的区域，由各执法中队组成联合执法小组集中攻克，有效解决了个别区域执法力量薄弱的问题；第三方面以门前“五包”责任制落实为抓手，积极调动沿街商户、责任单位和市民群众参与城市管理的积极性。
拓宽环境疏导渠道 实现服务群众精细化
在强化环境秩序管控的基础上，南阳路街道办事处突出服务意识，着力解决涉及困难群众生计和广大市民生活需要的问题。通过设立宣传台、出动宣传车、媒体宣传等形式，督促商户、商贩自行改正错误，自觉遵守城市管理规定；对违反城市管理规定的行为，发挥当场劝离、违法告知等环节的作用；对一再违反且不听劝导的，依照法律法规严管重罚。规范疏导点、便民服务点的管理，探索建立多种形式的便民市场，解决部分生活困难群众的生计。
制度约束错时执法 逐步实现城市管理精细化
按照根据我市“精细化城市管理”工作目标及任务，制定了《南阳路办事处精细化城市管理绩效考核实施办法》细化标准，明确责任，有效推进城市管理精细化；利用午休、傍晚流动经营频发时段，对重点区域的流动经营现象进行了集中清理整治，共清理固定摊位15个，流动经营摊点30余个。对儿童医院周边、同乐路、丰乐路、沙口路等路段的沿街占道经营、突店经营、垃圾收集、小广告清理等方面进行精细化整治。通过依法行政工作努力，各项违法现象得到有效控制，并逐渐降低，城市面貌不断得到改善。 （南阳路街道办事处数字化城管办 杨凌）
