地税窗口全开取消发号限制

　　在郑东新区行政服务大厅内，纳税人早上7点多去排队也没办成业务，而21个地税窗口却有10个无人服务。10月24日，本报在A14版刊发了《早上7点多去排队也办不成事》一文后，郑东新区地税局立即进行整改，决定从即日起，21个窗口全部对外开放，并取消每天发号限制，对工作时间内未办理完的业务，要延时加班，确保当日办理完毕。

　　针对本报报道中出现的问题，郑东新区地税局决定，行政服务大厅内21个服务窗口全部对纳税人开放，人员按1.2比1的比例进行配置，有人请假时，由其他人员顶岗，确保工作不断档。实行延时服务，取消每天发号限制，对工作时间内未办理完毕的，采取午间不休息、晚上延时加班等措施，确保当日办理完毕。并在行政服务大厅内设置24小时自助办税服务区，通过微信平台广泛告知纳税人，讲解操作流程，方便纳税人随时自助办理各项业务。

　　另外，在办税服务厅增派两名导税人员，做好办税引导同时向纳税人印制发放《业务事项告知卡》，一次性告知纳税人办理各项业务所需的涉税资料，避免纳税人因资料不全造成空排队、多跑趟等现象。针对例征期后期纳税人员集中缴税的情况，通过LED显示屏、微信群、短信等渠道，温馨提示纳税人错峰办理税收业务，避免排队等候。

　　该局还决定，实施服务大厅领导班子带班制，及时解决办税服务中出现的各类问题。

　　针对办税服务工作中存在的问题与不足，郑东新区地税局有关领导表示将进一步提高思想认识，开展办税服务工作集中整治活动，坚持“想纳税人所想，急纳税人所急，办纳税人所需”，严格落实《纳税服务规范》和涉税事项“一厅式办结”，努力为纳税人提供方便、快捷、文明、高效的办税服务。