以微笑做好服务 用行动温暖新生
“同学，新生去哪里报到？”一位刚从公交车上下来的家长一边呼喊着志愿者，一边急切地跑向志愿者接待点询问。在询问清楚新生报到注册的地方后，他连声说着“谢谢”满意地离开了。
今年，学校组织了67名志愿者组成引路组、服务组、巡查组3个小组，分布于南三环连云路、佛岗新居西门口、南三环紫荆山南路以及学校东门口、西门口和图书馆等地点，热情为新生提供咨询、报到引导、行李搬运等服务。在接受尘土、暴晒、闷热的考验后，志愿者们早已汗流浃背，唯一不变的是温和的笑容和热情的解答。
学院迎新各有妙招 新媒体运用受欢迎
“今年，国际学院17个专业全部都建立了微信群，班级活动、报到注意事项等资讯信息应有尽有。”在学院报到处，记者看到为帮助新生尽快熟悉校园生活，各学院新招、妙招层出不穷：工学院专门为新生制作了新生服务卡，卡上提供有新生必需的电话以及宿舍关门时间、集合地点等温馨提示；交通学院印制了《新生入学登记表》，通过让新生扫描二维码加入2015级新生之家QQ群、辅导员QQ群等；艺术设计学院重点设置了党员服务岗，24名学生党员身着30年校庆T恤，以良好的精神面貌和贴心的服务为新生提供周到全面的服务；外国语学院在迎新板上公布了楼管会的微信群二维码、年级辅导员二维码以及年级QQ群，新生来校可以直接扫二维码加入群聊，提前获知宿舍分布、军训安排、活动通知等相关内容。
早在暑假期间，学校充分发挥官方微博、微信、贴吧等新媒体平台优势，微博上发布《开学季，给大学新生的108个建议》，并提前公布了神秘的“新生大礼包”。微博与微信第一时间发布了高考分数的查询方式、录取查询方式、录取通知书的快递查询等信息。开学前，学校官微发布了来校路线图、新生报到流程和注意事项、新生到校防骗指南、校园地图等资讯，极大地方便了新生和家长。“有了这些平台，我们可以快捷掌握信息，为自己的生活做好安排，也让刚来的同学之间消除陌生感，彼此更加亲近。”日语专业的新生张颖边扫描二维码边说。
后勤服务集团 用“新”迎新不断线
为更好地服务新生及家长，后勤集团在迎新现场设立服务处，采取“一站式服务”，免费为新生和家长提供茶水和休息地点、并设立咨询服务台、帮助新生运送行李等。同时，24小时开通800服务热线电话，第一时间解答新生报到遇到的相关问题。800热线服务人员说，从新生报到的前几天到现在，电话接听量是一天比一天多，每天接到新生咨询电话100多个。贴心的服务赢得了新生和家长的一致称赞。
为迎接开学季的到来，后勤集团提前准备，加强建设重管理，用“新”做好各项后勤服务保障准备工作：暑期期间，完成水电等基础设施设备的检查和维修改造，全面检修教室桌椅，对公共场所进行彻底清扫，做好绿化养护工作布置鲜花盆景，为迎新营造了优美的校园新环境。
