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国内母婴电商大战频起 萌宝派用服务树立品牌信赖

2015-07-31 16:11:00来源:中原网
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  最近,母婴市场战火升级,各大母婴电商大搞促销价格战,一方唱罢,一方登台。蜜芽宝贝的“纸尿裤疯抢节”刚刚落幕;贝贝网推出的“7.13母婴节”紧随其后;刚完成融资的宝宝树也不甘落后,立刻开启新一轮的纸尿裤大促销,放出要“终结母婴电商战争”。就在新手妈妈们眼花缭乱,想要大买特买的时候。网上出现了一则统计数据,无疑如一盆冷水,让不少妈妈们在付款前犹豫了起来。

  中国消费者报社联合重庆、北京、天津、上海等19个城市的消协共同发布《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。报告显示,近6成消费者选择网购婴儿纸尿裤,其中有超5成的消费者买到假冒伪劣产品,成为消费投诉的重灾区。

  前段时间,网络上就有关于京东售卖假花王纸尿裤的讨论,热度非常高,很多宝妈投诉京东所售的花王纸尿裤给宝宝穿上后,出现了过敏反应。去年,蜜芽宝贝也曾陷入“售假门”,其平台上特卖的Maclaren玛格罗兰手推车被官方微博表示为假货,玛格罗兰香港总部也表示蜜芽宝贝出示的供应商授权书是假的。对此,蜜芽宝贝虽及时承认其销售的玛格罗兰手推车为假货,但同时也声明,主要原因是受到供应商的欺骗。之后,蜜芽宝贝售卖的Britax安全座椅,日本花王纸尿裤,荷兰直购牛栏奶粉都陆续受到了质疑。甚至还有数据统计:电商产品质量合格率仅七成,天猫、京东均曾售假。

  从这些事情可以看出,很多母婴电商在采购渠道上,对采购商品质量把控不严,而这已严重影响了消费者的信任。妈妈都希望给孩子最好的,但由于知名母婴电商频频发生假货门事件,网购风险较高,导致很多妈妈都有“万一”心理。如今母婴电商做出的质量承诺越来越多样化,但妈妈们的疑虑却始终没有减少。

  “母婴产品安全要求极高,很多妈妈对电商网购方式,还是保留心眼,因为“海外直采”并不等于正品。我们做过统计,超过半数的用户希望见到实物后,再考虑是否购买,尤其是母婴产品。对此,萌宝派采取线上线下融合方式,让妈妈们先在线下试用,摸到实物,再来购买,以此打消顾虑。”萌宝派运营商——至臻文化传媒CEO王泳说道。

  正如王泳所说,针对藏匿于电子商务营销中的普遍漏洞,萌宝派已早有对策。萌宝派作为中国最大的线下母婴活动运营商,拥有13年的母婴信息流运营经验,是一个以线上社区为根本,通过产品试用频道和线下母婴活动来推荐优质的母婴产品,从而达到以线下贯穿线上,运营“社区+服务”的母婴O2O平台。

  为了彻底打消妈妈们对母婴用品质量安全的顾虑,萌宝派直击母婴电商痛点,首先对在线产品的进购渠道严格把关,对长久合作的大型母婴机构做好定期的调研和资信审核等;其次,在市场公平的条件下,采取先在线上社区精准化投放母婴产品的品牌推广,组织一部分妈妈们线下试用,在妈妈们确定产品质量、是否正品,且产品功能能否合乎母婴需求等方面后,着重于对妈妈们的体验反馈信息进行整理,再在线上UGC平台进行互动,将产品的优势信息更广泛的传播,进而组织妈妈们进行购买。这样一来,就可完全消除妈妈们对产品质量的疑虑,也可以增加用户粘性。

  在此基础上,萌宝派还将于年尾举办“萌宝派年度母婴产品排行榜”,该排行榜完全是由妈妈消费者的用户行为产生,用公平、透明的评选机制,选出的权威榜单,希望借此来供新手妈妈们参考。“萌宝派希望为妈妈们提供的母婴产品,不光是最安全的,还要是最好的。”王泳说道。

  也许是萌宝派坚持自己的价值理念,把用户作为第一位的态度,也许是萌宝派不甘于平凡,精耕孕婴市场的战略态势,种种利好的趋势,使萌宝派获得定增3亿元的成长“福利”。市场是看好了萌宝派不可替代的优势,妈妈们还等什么呢?

编辑:闫志阳
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