目前,全国P2P网贷公司已经超过3000家,年成交量近5000亿,是互联网金融领域重要的分支,也是金融领域不可小视的力量。2015年以来投资人数量和投资量屡创新高,火热的投资行情,逐渐步上正规的监管体系,让广大正规运营的P2P平台看见了出路。广大P2P平台需要面对国内股市带来的资金分流压力,积极面对银监会将要采取的监管措施,将平台内部的运营整理规范,同时要积极开发业务,对融资项目进行风控,吸引广大的投资人对P2P行业保持信心。
但是事物的发展总是曲折的,戴着各种创新光环的P2P也不能例外,除了倒闭跑路等问题在舆论界掀起波澜以外,羊毛党泛滥的问题也成为行业发展亟待解决的瓶颈。
羊毛党的产生
P2P公司的获客成本就居高不下,不做营销活动无法获取用户,但是做了营销活动,会有大量非活跃用户冲着奖励到P2P平台投资,然后短时间内就撤资离开,这就是P2P的“羊毛党”现象。这种现象造成P2P公司大量营销资源的浪费。目前单个注册用户成本约50—80元,实际转化为投资人的成本可能是500—800元,部分没有品牌背书、产品收益不够高的平台,单名获客成本甚至达到2000元,可是目前P2P单名投资者投资资金量可能仅在10000元左右。在获客首月内,如果没有二次营销活动,用户流失率(全额提现用户)将达到50%—70%,用户难以沉淀为种子用户。
羊毛党的发展
随着P2P的发展,羊毛党也从单一的获取奖励,发展到团队协作,以“职业特工队”的水准,大量的榨取P2P公司的资金,甚至于让P2P公司资金链断裂导致公司倒闭。根据网络相关部门的统计,目前市场的羊毛党分以下几类:
一、 凡有活动就薅,不计风险。这是最初的羊毛党,随着P2P公司反制措施及薅羊毛成本的提高,现在这类羊毛客越来越少。
二、 区分薅,针对不同的P2P平台采取不同的薅羊毛策略,但总的来说,属于单兵作战,危害性较低。
三、 以薅羊毛为职业,团队作战,分工明确,会使用各种高科技“薅羊毛技能”。他们往往拥有几百个手机号、身份证、银行虚拟卡,可对同一公司的活动狂薅。在榨取P2P平台的资金之余,还有部分团队从银行及运营商处非法获取网民资料信息及银行卡信息,用作不法交易,给正常的网民带来巨大的风险。此类型的羊毛党危害极大,可使P2P公司和客户遭受巨大的损失。
金钟罩护身?还能愉快的薅羊毛吗?
“羊毛党”的确是一个令P2P平台头疼的问题,但是这同时也暴露了这个行业目前遇到的发展瓶颈和风控短板,除了等待相关的法律法规的完善之外,作为P2P平台自身,有什么方法可以从自身来防范“羊毛党”所带来的危害?带着这些疑问,笔者采访了深圳市袋袋金网贷平台的负责人李海鸥总经理,作为一家新兴的P2P网贷平台,袋袋金独创的“360°金盾风控体系”保障着平台和客户的资金安全,在市场上树立起“专业,稳健,可靠”的口碑,走在深圳网贷行业的前列,并在北京举行的第四届中国财经峰会上获评2015互联网金融最佳品牌奖。对于薅羊毛给公司带来的风险,李总介绍了袋袋金在此方面的一些防范措施及方法,供广大的P2P平台参考和借鉴。
一、技术监控。引入360金盾风控体系,这是一个全方位,立体的风险控制体系,全面防护声誉风险、业务风险、信息风险、道德风险、技术风险等。针对于羊毛党风险防范这一块,360金盾风控系统采取全面监控,实时预警的方式来做处理。主要表现在以下几个方面:1、从用户的金额上,用户申请提现金额超过充值金额的10%-15%,系统会自动预警,并提示相关负责人进行查证及处理。2、虚假提现,用户注册但未投资,申请提现的,系统会自动预警。3、对用户的本金及收益情况进行实时的监控,并对公司活动的预算资金进行监督,针对活动资金消耗过快的程度,会有实时的提示,确保促销活动能让真正的投资者受益。
二、人工服务。袋袋金在投资者的投资过程中,采用银行的审核方式,投资者在注册袋袋金的过程中,必须提交真实有效的身份证明文件,并且,在注册、投资、取现的过程中,袋袋金都会有专属客服致电客户,确认客户的身份、资料是否属实,确保平台与客户的资金安全。
三、法律手段。以薅羊毛为职业的专业羊毛党以虚假手段骗取平台的巨量资金,盗取投资客户的信息资料,已触犯国家法律,对于这样的情况,公司会上报公安机关,并且积极配合公安机关,提供相关证据资料,协助其破获此类诈骗的案件。
多难兴邦,P2P终将头顶一片天
羊毛党作为市场发展的产物,其存在就必定有其道理。P2P平台的流量或者人气都会随着羊毛党的进入呈爆发式增长。一方面,羊毛党获得了他们想要的利益;另一方面,平台也从羊毛党身上获得了他们想要的广告效应;因此,双方的合作是双赢的。在如何处理好“羊毛党”这把双刃剑的问题上,袋袋金的李总最后表示,考虑到行业未来整体的良性发展,平台运营者们亟需转变当前这种烧钱推广、跑马圈地发展思路,应将更多的经历和资金投入到自身平台的风控建设之中,通过不断优化的业务模式和平台特色,去吸引真正具备理财需求的的网络投资人。