核心提示|紧急呼救装置不正常、安全使用标志缺失或不规范、电梯未按时年检……近两日，大河报记者走访了郑州市内一些客梯，发现不少问题。前日、昨日，大河报分别在A06、A07版以及C04版进行报道。报道发出后，郑州市民和网友反响强烈。昨日，本报记者前往郑州市质量技术监督局特种设备安全监察处(下称郑州质监特安处)。相关负责人表示，针对本报所反映的问题，他们会责令整改，逾期不改的将依法依规处罚。
【监管】
近两日，本报走访电梯所暴露出的问题主要集中在紧急呼救系统不畅、个别电梯内的“电梯使用标志”显示未按时年检、安全使用标志张贴不规范及个别缺失等。
我国《特种设备安全法》(下称《特安法》)第83条规定，特种设备使用单位未依法设置使用登记标志、定期检验标志的;未按照安全技术规范的要求及时申报并接受检验的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处1万元以上10万元以下罚款。
昨日，郑州质监特安处崔姓负责人表示，电梯年检时就要求必须保持紧急、应急电话24小时畅通;应急呼救装置如紧急按钮要与物业值班室连通。本报所反映的情况，很可能是有时物业值班人员上厕所或去吃饭时缺岗所致。
而个别未按时年检的情况，多为使用单位报检晚，安排得晚，出报告晚。目前，郑州全市登记注册的电梯年检率超过
90%。
该负责人说，有关上述情况“一般都能按期整改好，现在电梯的使用单位，大部分还是有一定的安全意识的”。处罚方面，据她了解，区一级部门曾开过最高2万元的罚单，“那种情况，就是电梯问题比较大了”。
据了解，本报所反映的“电梯使用标志”张贴复印件以及张贴位置不规范的现象，上述负责人说，目前郑州的电梯使用标志原件丢失后，补办程序其实是很简单的，也是免费的。但很多使用单位还是嫌补办麻烦，干脆贴复印件。至于电梯使用标志是否“张贴在显著位置”，这方面不好界定。
昨日，省质监局特种设备安全监察处相关人员表示，本报反映的这些问题很好，电梯有问题，是谁的责任谁整改，省局将会督促郑州市局处理以上问题。
【现状】
电梯紧急救援，需要培训更多物业人员
郑州质监特安处崔姓负责人说，电梯属于组装设备，国家并无强制性设计年限，而一般使用超过15年的电梯被列入老旧电梯。这些电梯一般会存在钢丝绳、控制系统等部件老化的问题，需大修改造。
早在2000年时，郑州在用电梯约3000多部，其中一半都是企业、宾馆、酒店的电梯。今年重新普查后发现，全市电梯4.5万多部，老旧电梯仅有300多部，这些电梯的老化部件多已更换，“这部分电梯问题不大。”反倒很多新电梯，因装修施工使用不当、不爱护电梯等原因，出问题的较多。
曾有调查显示，电梯问题，三分之二出在使用不当上。如平时上电梯后连续多次按电梯开关键、听到超载的警报声后仍继续上人等。仅今年，郑州质监就投入很大一笔钱，用于印发安全使用宣传资料。
国家要求，电梯每半个月就要维保一次。上述负责人说，这一点，目前郑州都能做到。该处稽查工作的重点就是要查维保记录。“电梯维保是市场化竞争，质量参差不齐，在这方面要舍得花钱，选信得过的公司。”
关于电梯被困、坠落等情况，本报曾接到过一些反映。
上述负责人说，电梯故障相对多一些，原因多与停电、门系统故障、控制器件出问题、使用不当系统异常等有关。前几年出过两起电梯事故，是电梯出故障后，相关人员拿钥匙去开电梯门时，因电梯不是处于平层，坠入电梯底坑或掉到电梯轿厢顶上，导致死亡。
提到电梯紧急救援，物业、维保、消防人员等都是很重要的社会力量，尤其物业人员，离电梯最近，其紧急情况下的快速反应尤为重要。目前，郑州要求一个小区至少要配备一名专业电梯管理员，而持证拿钥匙的物业电梯管理员有5000多人。该负责人表示，希望能有更多的物业人员加入培训行列。
而消防方面近年来，也进行过多轮培训，每个消防队至少发放有两三把电梯钥匙，在电梯救援中已不再采取破坏性方式，救援更加科学和专业。
【前景】
郑州“电梯110”呼之欲出几分钟内即可得到救援
今后郑州电梯再发生紧急情况，应急救援体系和效率将会如何?
昨日，上述负责人说，郑州已经学习了外地先进经验，正在加紧筹备设立“郑州市电梯应急救援指挥中心”，届时，将实现从接到求救电话到救援人员抵达争取不超过10分钟的救援目标。目前，该中心的机构设备、18名人员编制、120个维保站点、电梯的信息等都已基本预设完毕，就等相关部门批准。一旦获批，届时，将由专人接听与电梯有关的类似“110”的电话。接听后，指挥中心工作人员会立即点开大屏幕上电梯所在的详细位置，同时，上面会显示电梯物业管理及维保人员电话，而此时，屏幕上也会同步显示出方圆一公里内就近的维保站点信息。工作人员将首先通知物业和电梯本身的维保人员前去施救，如果这两个途径都无法应急反应，便会立即通知最近的维保站点人员赶去救援。
昨日，记者在郑州质监局内亲见了相关人员的预演。据透露，该指挥中心获批后，将率先在郑东新区试行，之后在市区推广，预计明年会涵盖郑州所辖县市。
