火车站东广场的两个志愿服务站已成为外地人感受郑州的“最温暖”的窗口。
赵显达为咨询公交线路的外地旅客递上写着详细换乘方案的小纸条。
中原网讯（记者 鲁燕 实习生 李钟鸣/文 记者 马健/图）“我快乐，我喜欢，我愿意……”在郑州火车站广场南北两座“志愿者服务站”的亭子里活跃着这样一支“老年雷锋团”，他们中年龄最大的85岁，最小的也有57岁了。23年来，先后有160多位离退休老人参与其中，目前志愿者有近60人，其中85岁的龚长水、82岁的左春秀、78岁的赵显达等7位老人被郑州市认证为“五星志愿者”。
如今的“老年雷锋团”为旅客服务的内容也不断地多样起来：充电、送旅客上车、做指路字条，甚至帮旅客调解家庭纠纷，带旅客郑州旅游还吃烩面……
咨询内容五花八门，最多的是问路
充电、厕所在哪儿、换零钱……昨天早上，在火车站北侧的“志愿者服务站”窗口前，不时有旅客途经此处探头问询，问询最多的是公交线路。
“您好，我想去富士康怎么坐车？”一名乘客问询。
“你去大同路坐85路公交车到汽车新东站下，然后在新东站坐600路公交车到富士康下车。”78岁的志愿者赵显达又将“指路条”递给了这名乘客。“指路条”上写着，坐85路公交车是1块钱，坐600路车费是5块钱。85路公交车要是快的话，45分钟就能到新东站，慢的话至少要1个小时。
接下来，又有七八位旅客问询怎么坐公交，赵显达细心解答，哪儿堵车、多长时间能到，都说得清清楚楚。
“指路条”是用废旧信封和挂历纸做的，“万一几个人同时问路，我一时顾不过来，脑子反应慢，这个就用上了”。赵显达说，自去年8月份以来，他开出的小指路条有几千张了。
每逢开学，用这个“指路条”最多了。“每当这个时候，我的孙子、媳妇都过来帮忙，帮我裁纸。”赵显达说。
这么多线路，是怎么熟记于心的？
赵显达说，他不在站点服务的时候，走遍了车站周围的主要街道和公交港湾，抄写了所有公交线路及站牌，还准确掌握了步行到西出站地铁口和二七广场地铁口的时间。郑州东站高铁开行后，他又了解公交车从火车站到高铁站需要的时间和沿途经过的站点。
