小王家住驻马店正阳县，5月11日，他在淘宝上一家名为“梓晨家居直营店”的店铺购买了一款照片墙。付款之后发现下错了订单，于是退款，但客服说工作人员已经下班了，暂时不能受理小王的退款请求。就在第二天下午，小王接到了一个“淘宝客服”的电话。
